港女公審K11 MUSEA餐廳接待差店員「玩了1分鐘電話」不帶位圍爐失敗反被網民怒轟：誠信有問題！

更新時間：18:39 2024-06-24 HKT
發佈時間：18:39 2024-06-24 HKT

近月以來，香港飲食業界的服務態度備受網民討論，不時有網民於網上分享不愉快的用餐經歷。一名港女近日先後兩次於網上群組，公審K11 Musea一間餐廳服務差，她批評接待處店員只顧「玩電話」近1分鐘未有理會她之餘，明明有4人桌但不作安排，只答「暫時冇位」後繼續玩電話。可惜女事主未獲網民同情，更反轟她是「西客」。事後更疑似有餐廳店員於網上為同事平反：「我同事無玩電話！」

港女網上公審K11 MUSEA餐廳服務差投訴店員「玩電話」不帶位

點擊睇港女公審餐廳店員玩電話服務差：

當餐廳正於用餐高峰時段，或許未有人手處理樓面所有突發事情，導致客人或許需要等候一段時間。一位港女於網上群組分享自己光顧K11 MUSEA餐廳被店員漠視的經過，她於接待處向店員表示希望2位客人入座，惟店員正在忙碌未有立即回應。女事主對此大感不滿，認為店員「足足玩了1分鐘電話」，惟女事主公審卻反被網民指出誠信有問題，詳情可參閱上文圖輯。

網民一面倒批評女事主「西客」，認為從照片可見，店員正在接聽電話，並非如她所言的「玩電話」。有網民表示現今世代，一部電話可以完成很多工作，例如處理網上或電話訂座、回覆客人的查詢，「人地傾電話又話人玩電話」、「佢有無一種可能，係覆緊其他booking」、「我覺得佢處理緊公事多d」。同時，有網民認為店員即使正在忙碌中，可以舉手或以眼神向客人示意，表示了解客人的需求，免得客人有一種被忽視的感覺。

疑似餐廳店員網上澄清：我同事無玩電話！

港女投訴餐廳店員只顧玩電話，令客人等候1分鐘仍未獲安排事情，引起網民廣泛討論。一位疑似同一餐廳店員於網上平台為被公審的同事澄清，原來由於公司電話未有繳費，導致餐廳堆積大量電話留言及訊息。豈料被客人拍下及放到網上公審「玩電話，無視佢嘅訴求」，於是這位店員希望澄清：「我同事無玩電話」。她強調當時確實滿座，「真係無吉枱」，而且同事後來為兩客人留下電話，表示有枱會通知他們。她不滿客人拍下同事的照片公審，「影人成個樣，係咪要搞到人份工都無埋先安落？」，希望網民公道自在人心，能分辨黑白是非。

資料及圖片來源：香港茶餐廳及美食關注組、飲食黑店大全@Facebook、f10rc@Threads