邱子傑——開創高級零售新視野

　　自言喜歡做零售的溥儀集團行政總裁邱子傑（Jeffery Yau/圖），亦喜歡購物及收藏，遊走於賣與買之間，他既是主又是客，深明顧客的需要，十三年來建立了屬於自己的高級眼鏡王國，衝出香港並打開內地市場，就連美國Apple, Inc.行政總裁Tim Cook出差到北京公幹，亦成為其貴客。訪問中，他在輕談笑語中，道出打造高級眼鏡王國的心得。

　　1994年，Jeffery畢業於美國聖路易斯華盛頓大學工商管理學，翌年投入家族鐘表業務，於1997年開設首家鐘表店「歐洲坊」。及至2001年，在尖沙嘴彌敦道開設首家溥儀眼鏡，正式開拓香港高級眼鏡市場。經過十三年時間，現時溥儀集團旗下除了有溥儀眼鏡外，在港還有Glasstique、零一零眼鏡、Cutler And Gross、Linda Farrow Gallery、Vault及最新專為男士而設的POINT DE VUE眼鏡店，共二十三家專店，而內地亦已開設三十三家，均專售高檔次眼鏡，卻各具風格特色。

　　訪問在尖沙嘴中心的溥儀眼鏡店內進行，店子樓高兩層，下層設有別致的小池流水，上層則有紅酒櫃及長餐桌，跟位於尖沙嘴1881的溥儀眼鏡店的設計風格可謂截然不同。他解釋道：「為了迎合高級市場上不同類型的顧客，開設以不同設計概念的店鋪，如Glasstique走的是Fashionable路綫，產品着重跟隨時裝潮流的趨勢。位於金鐘太古廣場的Vault，則以金庫為設計主題，希望為客人提供Personal Shopping的環境，該店地方不大，卻將不同類型的眼鏡都藏於逾百個以保險箱為裝飾的櫃內，並可按客人需要而關店，打造出獨家的購物環境。」

　　Jeffery直言：「不同的店鋪均各具獨立形象，即使位於同一地區但不同街道，可能接觸的顧客類型皆不相同，最重要是要令顧客滿意我們的產品與服務。每開設一家新店，都會採用全新的設計概念，另又會跟室內設計師傾談設計的細節。以一個設計概念『倒模』開鋪，乃傳統眼鏡店的做法，然而我所經營的，並非連鎖店，而是高級零售，是以每家店鋪均須別具特色。就如Cutler And Gross專店的設計概念，便是由我創作。我跟品牌的創辦人相識多年，不但建議他們在香港開鋪，並構思該店的設計，他們也非常喜歡。現在倫敦Selfridges百貨公司內的品牌專櫃，也是由我們構思的。」Jeffery認為眼鏡市場發展空間很大，最緊要滿足顧客，客人覺得你做得好，不論甚麼品牌、定位及形象，亦總有一定的空間讓你更進一步。傳統上，眼鏡零售是一個空間不太大的市場，但他會從另一個角度看，空間的大小，在乎自己怎樣去經營。

　　除了着重每家店鋪的設計及其特色外，溥儀集團也着重市場推廣方面的工作。Jeffery解說：「我們做很多不是一般零售商需要做的工作，如市場推廣。溥儀眼鏡贊助演唱會及金像獎，原因是眼鏡跟藝人有着密切關係，從而希望可以有更多人留意及接受眼鏡這個產品，並不是需要眼鏡的時候才購買。傳統上，可能當有需要時才去驗眼，順道配眼鏡。逛街購物會買衫或鞋，為何不可買眼鏡？在我角度而言，眼鏡不應該是必需品，它是你唯一放在面上，且讓人第一眼便望見的物件，會對整體造型帶來巨大影響。」

　　他不諱言：「傳統眼鏡店是一個有需要之時，才會去的地方，溥儀則要做到客人任何時間走進店內，都可享受購物樂趣。好多人都忽略了眼鏡的存在價值，過去十多年來，我們努力將這個文化改變很多。即使部分Luxury Brand以前推出華美的服飾，眼鏡變化卻很小，但現時它們推出的眼鏡質素、款式的變化，以至物料的運用，已經很不同了，甚至可當作珠寶產品，如以K金及鑽石製作眼鏡，可見品牌對眼鏡產品的重視，而我們在眼鏡的質素提升方面，也出了一分力。」

　　集團代理的眼鏡品牌逾百個，當中不乏響噹噹的國際名牌，包括Chanel、Chrome Hearts、Moncler、Victoria Beckham、Thom Browne及Cartier等，Jeffery坦言：「眼鏡是Fashion，轉得很快，做這個生意很困身，而自己又事事參與，由設計店鋪到揀貨，都會給予意見及方向，更要求一定要快過市場，所以時尚觸覺很重要，我們甚至希望帶領潮流。如Victoria Beckham的眼鏡就是我們最先開始跟她合作，引入發售的，現時這品牌的眼鏡於內地很受歡迎，Victoria亦曾到內地宣傳，令知名度大大提高，品牌於今年的銷情成功得很，早已出現賣斷貨現象。」

　　自言喜歡購物的Jeffery，鍾情收藏腕表、眼鏡及結他。他笑言：「我鍾意收藏腕表及眼鏡，可能自己從事這兩個行業，比較認識及了解，具情意結。其實我和太太也十分喜愛旅行購物，一個星期的旅行，可以天天也逛街。我們尤其喜歡懷舊物品，例如在巴黎，最愛逛古董街，經常找到心頭好，如大件的家具、擺設、科學儀器等，當中正包括放置於1881專店內的古董驗眼試片。事實上，我們會將部分珍藏的眼鏡陳列於店鋪中。」至於收藏結他，則源於對Rock Music的情有獨鍾，Jeffery滔滔不絕分享謂：「讀書時，我已在學校夾Band當結他手，收藏了約四十多支結他，全放在貨倉。我鍾意找尋特別版，喜歡四出搜購。現在少玩，有時朋友邀約出席派對，可能會練一、兩首歌玩玩吧。」

　　他坦承道：「Shopping是減壓的方法，自己又鍾意。放假最喜歡去東京旅行，因為當地的男士服飾種類繁多，由售價便宜到昂貴、休閒服到正裝都一應俱全，這是其中原因之一。另外，我非常欣賞日本人經營零售的態度，除了服務好、有禮貌外，他們陳列貨品的方式亦別具創意，整個購物經驗非常良好，亦可以用作參考借鏡。」

　　相比起純粹旅行購物，Jeffery更喜歡寓工作於娛樂，他朗朗笑語：「我最享受的是因工作而需要出門公幹，接着又可以有時間多玩幾天，便沒有罪疚感了。因為自己做零售要去巡鋪，店鋪多在商場，巡鋪好像逛街，但我分得很清楚，工作時就不購物，第二天才會去同一商場購物。可以將工作和自己鍾意做的事情混在一起，我覺得做人最開心就是這樣！」