邱子杰——开创高级零售新视野

　　自言喜欢做零售的溥仪集团行政总裁邱子杰（Jeffery Yau/图），亦喜欢购物及收藏，游走于卖与买之间，他既是主又是客，深明顾客的需要，十三年来建立了属于自己的高级眼镜王国，冲出香港并打开内地市场，就连美国Apple, Inc.行政总裁Tim Cook出差到北京公干，亦成为其贵客。访问中，他在轻谈笑语中，道出打造高级眼镜王国的心得。

　　1994年，Jeffery毕业于美国圣路易斯华盛顿大学工商管理学，翌年投入家族钟表业务，于1997年开设首家钟表店「欧洲坊」。及至2001年，在尖沙嘴弥敦道开设首家溥仪眼镜，正式开拓香港高级眼镜市场。经过十三年时间，现时溥仪集团旗下除了有溥仪眼镜外，在港还有Glasstique、零一零眼镜、Cutler And Gross、Linda Farrow Gallery、Vault及最新专为男士而设的POINT DE VUE眼镜店，共二十三家专店，而内地亦已开设三十三家，均专售高档次眼镜，却各具风格特色。

　　访问在尖沙嘴中心的溥仪眼镜店内进行，店子楼高两层，下层设有别致的小池流水，上层则有红酒柜及长餐桌，跟位于尖沙嘴1881的溥仪眼镜店的设计风格可谓截然不同。他解释道：「为了迎合高级市场上不同类型的顾客，开设以不同设计概念的店铺，如Glasstique走的是Fashionable路线，产品着重跟随时装潮流的趋势。位于金钟太古广场的Vault，则以金库为设计主题，希望为客人提供Personal Shopping的环境，该店地方不大，却将不同类型的眼镜都藏于逾百个以保险箱为装饰的柜内，并可按客人需要而关店，打造出独家的购物环境。」

　　Jeffery直言：「不同的店铺均各具独立形象，即使位于同一地区但不同街道，可能接触的顾客类型皆不相同，最重要是要令顾客满意我们的产品与服务。每开设一家新店，都会采用全新的设计概念，另又会跟室内设计师倾谈设计的细节。以一个设计概念『倒模』开铺，乃传统眼镜店的做法，然而我所经营的，并非连锁店，而是高级零售，是以每家店铺均须别具特色。就如Cutler And Gross专店的设计概念，便是由我创作。我跟品牌的创办人相识多年，不但建议他们在香港开铺，并构思该店的设计，他们也非常喜欢。现在伦敦Selfridges百货公司内的品牌专柜，也是由我们构思的。」Jeffery认为眼镜市场发展空间很大，最紧要满足顾客，客人觉得你做得好，不论甚么品牌、定位及形象，亦总有一定的空间让你更进一步。传统上，眼镜零售是一个空间不太大的市场，但他会从另一个角度看，空间的大小，在乎自己怎样去经营。

　　除了着重每家店铺的设计及其特色外，溥仪集团也着重市场推广方面的工作。Jeffery解说：「我们做很多不是一般零售商需要做的工作，如市场推广。溥仪眼镜赞助演唱会及金像奖，原因是眼镜跟艺人有着密切关系，从而希望可以有更多人留意及接受眼镜这个产品，并不是需要眼镜的时候才购买。传统上，可能当有需要时才去验眼，顺道配眼镜。逛街购物会买衫或鞋，为何不可买眼镜？在我角度而言，眼镜不应该是必需品，它是你唯一放在面上，且让人第一眼便望见的物件，会对整体造型带来巨大影响。」

　　他不讳言：「传统眼镜店是一个有需要之时，才会去的地方，溥仪则要做到客人任何时间走进店内，都可享受购物乐趣。好多人都忽略了眼镜的存在价值，过去十多年来，我们努力将这个文化改变很多。即使部分Luxury Brand以前推出华美的服饰，眼镜变化却很小，但现时它们推出的眼镜质素、款式的变化，以至物料的运用，已经很不同了，甚至可当作珠宝产品，如以K金及钻石制作眼镜，可见品牌对眼镜产品的重视，而我们在眼镜的质素提升方面，也出了一分力。」

　　集团代理的眼镜品牌逾百个，当中不乏响当当的国际名牌，包括Chanel、Chrome Hearts、Moncler、Victoria Beckham、Thom Browne及Cartier等，Jeffery坦言：「眼镜是Fashion，转得很快，做这个生意很困身，而自己又事事参与，由设计店铺到拣货，都会给予意见及方向，更要求一定要快过市场，所以时尚触觉很重要，我们甚至希望带领潮流。如Victoria Beckham的眼镜就是我们最先开始跟她合作，引入发售的，现时这品牌的眼镜于内地很受欢迎，Victoria亦曾到内地宣传，令知名度大大提高，品牌于今年的销情成功得很，早已出现卖断货现象。」

　　自言喜欢购物的Jeffery，钟情收藏腕表、眼镜及结他。他笑言：「我钟意收藏腕表及眼镜，可能自己从事这两个行业，比较认识及了解，具情意结。其实我和太太也十分喜爱旅行购物，一个星期的旅行，可以天天也逛街。我们尤其喜欢怀旧物品，例如在巴黎，最爱逛古董街，经常找到心头好，如大件的家具、摆设、科学仪器等，当中正包括放置于1881专店内的古董验眼试片。事实上，我们会将部分珍藏的眼镜陈列于店铺中。」至于收藏结他，则源于对Rock Music的情有独钟，Jeffery滔滔不绝分享谓：「读书时，我已在学校夹Band当结他手，收藏了约四十多支结他，全放在货仓。我钟意找寻特别版，喜欢四出搜购。现在少玩，有时朋友邀约出席派对，可能会练一、两首歌玩玩吧。」

　　他坦承道：「Shopping是减压的方法，自己又钟意。放假最喜欢去东京旅行，因为当地的男士服饰种类繁多，由售价便宜到昂贵、休闲服到正装都一应俱全，这是其中原因之一。另外，我非常欣赏日本人经营零售的态度，除了服务好、有礼貌外，他们陈列货品的方式亦别具创意，整个购物经验非常良好，亦可以用作参考借镜。」

　　相比起纯粹旅行购物，Jeffery更喜欢寓工作于娱乐，他朗朗笑语：「我最享受的是因工作而需要出门公干，接着又可以有时间多玩几天，便没有罪疚感了。因为自己做零售要去巡铺，店铺多在商场，巡铺好像逛街，但我分得很清楚，工作时就不购物，第二天才会去同一商场购物。可以将工作和自己钟意做的事情混在一起，我觉得做人最开心就是这样！」