職場求生技巧 提防人際關係地雷陣

更新時間:04:34 2020-08-11 HKT
發佈時間:03:00 2020-08-11 HKT
  作者是心理學家和作家,從事廣泛的心理諮詢服務,本書用二十六個事例,教你掌握溝通技巧,適用於職場生活。
  本書的副題是︰「不踩地雷的生活之道,以及誤踩『痛點』的殘局收拾法」。甚麼叫做「踩地雷」?這是直譯自日文,也許在台灣也很流行使用,香港人會覺得這個用語有點隔膜,不過倒也心領神會,據本書的正解是,「踩地雷」是指無意間的言論或舉止,侵犯到對方內心劃設的「禁止踏入」區域。
  看完這本書令我覺得日本社會的規矩很多,人際之間的接觸很敏感,尤其是處身於工作場所,這裏有上司下屬的、前輩與後進的、同事之間的、公司與客戶的種種關係,交織成一個比起第一、第二次大戰戰場更多更複雜的「地雷陣」,如果日本人好像我們香港人那麼「大癲大肺」,社會盛行「得罪當稱呼」的文化,他必然「前途似咁」,無法在職場平步青雲,是以作者開班授徒,教曉你一套做人的道理與法則。
  不過,你別以為向作者求助的客戶都好像黃子華、周星馳在劇中扮演的荒誕搞鬼的人物,天生就是「地雷敢死隊」,作者在《後記》中透露︰「長年來,我透過心理諮詢和講座活動,諮詢過各種人類內心的疑難雜症,我所見到的客戶,幾乎都是溫柔的人、認真的人、體貼的人、富有同情心的人、拚命生活的人、努力的人、感情深厚的人,也就是所謂的『好人』。」看到這裏,我反而覺得合理,因為以上的人物典型,就是香港上世紀五十、六十年代的張英才、胡楓在粵語長片的「好人」角色,事實上,翻來覆去的劇情都是描繪他們如何「人善被人欺」。
  作者解釋︰「好人擁有這些優點,所以才會抱有人際關係的煩惱,認為自己總是做得不好而自責不已。」於是乎,我們也順帶搞明白了,為甚麼粵語長片的「家嫂」,如吳君麗、南紅是那麼委屈,不是她們做人做得不好,而是太好了。
  怎麼辦?作者在本書最後提出他精闢而獨到的見解︰「所以,我有時候也會給尋求諮詢的人這樣的建議︰『比如當個好人,不如當個冷酷的人,把你的想法全盤托出,事情反而會比較順行喔。』或是推他一把︰『乾脆就讓對方討厭你吧!這樣才能給你們彼此一個痛快!』」
  作者其實想說,關於「人際地雷區」的主要事例都專業地羅列出來,並且指出各種應付踩了地雷的應對方法,可是並不表示你要一板一眼地跟隨,這樣反而令自己因為怕踩雷而變得畏首畏尾。須知道,規行矩步是可以的,但是太過抑制自己,也不是一個好辦法,不如輕鬆一點,一方面肯定自己的作為,另一方面提高個人自信,這樣才是最好的解決方案。
  本書第四章為大家提供四種平常可以提高自我肯定的訓練,作者表示,以下的訓練最重要的是持之以恆,至少需要持續一個月,不過,大家不要怕,因為訓練很簡單易明的。
  一、每天稱讚自己五件事︰強逼自己也好,天天都講一樣的事也罷,只要你堅持,你會不自覺的消除了自我厭惡感。
  二、找出自己的一百個優點,每天看一遍︰一百個優點要全靠自己發掘,難度實在太高,不妨詢問別人的看法吧。
  三、每天做一件自己喜歡的事︰像吃朱古力、在家中噴灑喜愛味道的香水、聽喜歡的音樂,做甚麼都無所謂。
  四、讚美別人、感謝別人︰目的是讓自己的心靈保持健康狀態的秘訣,體會到別人的價值並感恩,有助培養自信。
  本書的讀後感令我覺得,日本人的人際技巧學,其實不只打工一族合用,對於有志從政者,這是很好的參考教材,因為社會的集體民眾心理,比起我們日常面對的生活所見到的,更加多地雷區,看看書中幾個小章節的題目,你就明白,例如《小小不滿,容易點燃燎原大火》、《誤判情緒,同樣易惹火上身》。第二章《老是踩到地雷的人,就愛做這些事》,作者指出︰「經常自我吹噓、想彰顯自己優勢的人,其實都是極度缺乏自信、只會大喊着『快認同我!』的人。」還有的是《我講的沒錯,為甚麼就被討厭》也值得一看。作者提出「以同理為基底,鼓勵才能舞動人心」、「不自我責難,就不會遭人攻擊」,這都是從政者的金石良言。你有沒有心儀的官員或議員,買這本書送給他們,很有意義的。