职场求生技巧 提防人际关系地雷阵

更新时间:04:34 2020-08-11 HKT
发布时间:03:00 2020-08-11 HKT
  作者是心理学家和作家,从事广泛的心理咨询服务,本书用二十六个事例,教你掌握沟通技巧,适用于职场生活。
  本书的副题是︰「不踩地雷的生活之道,以及误踩『痛点』的残局收拾法」。甚么叫做「踩地雷」?这是直译自日文,也许在台湾也很流行使用,香港人会觉得这个用语有点隔膜,不过倒也心领神会,据本书的正解是,「踩地雷」是指无意间的言论或举止,侵犯到对方内心划设的「禁止踏入」区域。
  看完这本书令我觉得日本社会的规矩很多,人际之间的接触很敏感,尤其是处身于工作场所,这里有上司下属的、前辈与后进的、同事之间的、公司与客户的种种关系,交织成一个比起第一、第二次大战战场更多更复杂的「地雷阵」,如果日本人好像我们香港人那么「大癫大肺」,社会盛行「得罪当称呼」的文化,他必然「前途似咁」,无法在职场平步青云,是以作者开班授徒,教晓你一套做人的道理与法则。
  不过,你别以为向作者求助的客户都好像黄子华、周星驰在剧中扮演的荒诞搞鬼的人物,天生就是「地雷敢死队」,作者在《后记》中透露︰「长年来,我透过心理咨询和讲座活动,咨询过各种人类内心的疑难杂症,我所见到的客户,几乎都是温柔的人、认真的人、体贴的人、富有同情心的人、拚命生活的人、努力的人、感情深厚的人,也就是所谓的『好人』。」看到这里,我反而觉得合理,因为以上的人物典型,就是香港上世纪五十、六十年代的张英才、胡枫在粤语长片的「好人」角色,事实上,翻来覆去的剧情都是描绘他们如何「人善被人欺」。
  作者解释︰「好人拥有这些优点,所以才会抱有人际关系的烦恼,认为自己总是做得不好而自责不已。」于是乎,我们也顺带搞明白了,为甚么粤语长片的「家嫂」,如吴君丽、南红是那么委屈,不是她们做人做得不好,而是太好了。
  怎么办?作者在本书最后提出他精辟而独到的见解︰「所以,我有时候也会给寻求咨询的人这样的建议︰『比如当个好人,不如当个冷酷的人,把你的想法全盘托出,事情反而会比较顺行喔。』或是推他一把︰『干脆就让对方讨厌你吧!这样才能给你们彼此一个痛快!』」
  作者其实想说,关于「人际地雷区」的主要事例都专业地罗列出来,并且指出各种应付踩了地雷的应对方法,可是并不表示你要一板一眼地跟随,这样反而令自己因为怕踩雷而变得畏首畏尾。须知道,规行矩步是可以的,但是太过抑制自己,也不是一个好办法,不如轻松一点,一方面肯定自己的作为,另一方面提高个人自信,这样才是最好的解决方案。
  本书第四章为大家提供四种平常可以提高自我肯定的训练,作者表示,以下的训练最重要的是持之以恒,至少需要持续一个月,不过,大家不要怕,因为训练很简单易明的。
  一、每天称赞自己五件事︰强逼自己也好,天天都讲一样的事也罢,只要你坚持,你会不自觉的消除了自我厌恶感。
  二、找出自己的一百个优点,每天看一遍︰一百个优点要全靠自己发掘,难度实在太高,不妨询问别人的看法吧。
  三、每天做一件自己喜欢的事︰像吃朱古力、在家中喷洒喜爱味道的香水、听喜欢的音乐,做甚么都无所谓。
  四、赞美别人、感谢别人︰目的是让自己的心灵保持健康状态的秘诀,体会到别人的价值并感恩,有助培养自信。
  本书的读后感令我觉得,日本人的人际技巧学,其实不只打工一族合用,对于有志从政者,这是很好的参考教材,因为社会的集体民众心理,比起我们日常面对的生活所见到的,更加多地雷区,看看书中几个小章节的题目,你就明白,例如《小小不满,容易点燃燎原大火》、《误判情绪,同样易惹火上身》。第二章《老是踩到地雷的人,就爱做这些事》,作者指出︰「经常自我吹嘘、想彰显自己优势的人,其实都是极度缺乏自信、只会大喊着『快认同我!』的人。」还有的是《我讲的没错,为甚么就被讨厌》也值得一看。作者提出「以同理为基底,鼓励才能舞动人心」、「不自我责难,就不会遭人攻击」,这都是从政者的金石良言。你有没有心仪的官员或议员,买这本书送给他们,很有意义的。