教大研究：逾九成社工曾超負荷工作

更新時間：01:13 2019-10-16 HKT
發佈時間：03:00 2019-10-16 HKT

　　(星島日報報道)社會問題不斷，社工正面臨不少挑戰。教育大學去年起進行為期八個月的研究，訪問四百名來自家庭服務、青少年服務、安老服務等領域的全職社會工作者，發現逾九成社工表示曾超負荷工作、逾七成社工認為工作受掣肘，近四成社工不滿薪酬和晉升發展機會，均影響身心健康，包括精神壓力大、難集中精神、出現持續性疲勞、肌肉緊張或疼痛等。負責調查的教大心理學系助理教授何振業建議，業界應從機構和個人層面着手改善。
　　在香港多項社會、民生、經濟等問題未解的當下，社工面臨巨大挑戰，教大心理學系聯同社會工作者總工會，於去年七月至今年三月期間，進行一項社工壓力及精神健康研究，成功訪問四百名在家庭、青少年、安老、康復及其他領域服務的前線社工，以了解他們的心理情況及壓力來源。
　　研究發現，逾九成社工每月都要在短時間內完成超負荷的工作，逾七成指工作曾受設備或供應不佳、工作規則和程序繁瑣、缺乏必要的資訊等限制，而難以或無法完成工作，他們擔心龐大工作量下無法保證服務質素，令他們對自己的工作滿意度欠佳，另外，近四成社工不滿薪酬和晉升機會，約五成表示有辭職意向。
　　研究指出，近六成七受訪者表示在過去一個月感到精神壓力大，近五成社工表明難以專心工作和感到不開心及悶悶不樂，並影響身體狀態，有七成社工表示感到持續性疲勞、六成感肌肉緊張或疼痛，且超過四成感頭痛。
　　教大心理學系助理教授何振業建議，政府增撥資源予社福界以減輕社工沉重工作，有關機構亦應營造互相支持、公平的工作環境，為在職社工提供適切支援和幫助，允許社工就薪酬及晉升等事項上發言；又建議全職社工培養積極思考和有效解決問題的能力。