教大研究：逾九成社工曾超负荷工作

更新时间：01:13 2019-10-16 HKT
发布时间：03:00 2019-10-16 HKT

　　(星岛日报报道)社会问题不断，社工正面临不少挑战。教育大学去年起进行为期八个月的研究，访问四百名来自家庭服务、青少年服务、安老服务等领域的全职社会工作者，发现逾九成社工表示曾超负荷工作、逾七成社工认为工作受掣肘，近四成社工不满薪酬和晋升发展机会，均影响身心健康，包括精神压力大、难集中精神、出现持续性疲劳、肌肉紧张或疼痛等。负责调查的教大心理学系助理教授何振业建议，业界应从机构和个人层面着手改善。
　　在香港多项社会、民生、经济等问题未解的当下，社工面临巨大挑战，教大心理学系联同社会工作者总工会，于去年七月至今年三月期间，进行一项社工压力及精神健康研究，成功访问四百名在家庭、青少年、安老、康复及其他领域服务的前线社工，以了解他们的心理情况及压力来源。
　　研究发现，逾九成社工每月都要在短时间内完成超负荷的工作，逾七成指工作曾受设备或供应不佳、工作规则和程序繁琐、缺乏必要的资讯等限制，而难以或无法完成工作，他们担心庞大工作量下无法保证服务质素，令他们对自己的工作满意度欠佳，另外，近四成社工不满薪酬和晋升机会，约五成表示有辞职意向。
　　研究指出，近六成七受访者表示在过去一个月感到精神压力大，近五成社工表明难以专心工作和感到不开心及闷闷不乐，并影响身体状态，有七成社工表示感到持续性疲劳、六成感肌肉紧张或疼痛，且超过四成感头痛。
　　教大心理学系助理教授何振业建议，政府增拨资源予社福界以减轻社工沉重工作，有关机构亦应营造互相支持、公平的工作环境，为在职社工提供适切支援和帮助，允许社工就薪酬及晋升等事项上发言；又建议全职社工培养积极思考和有效解决问题的能力。