冒電器商職員詐騙私隱署接24投訴
發佈時間：03:00 2026-05-22 HKT
電話騙徒過往主要隨機致電市民進行詐騙，惟近期有掌握部分市民個人資料和購物詳情的電話騙徒，接連冒充某電器零售商的職員，訛稱市民早前購買的電器有問題，可安排賠償及更換產品，並且巧立名目要求先行支付手續費，部分市民因確實有向該零售商購買電器，加上騙徒能說出其個人和購物資料，結果信以為真，按指示付款予對方。個人資料私隱專員公署表示，已接獲31宗相關投訴及查詢，呼籲市民務必核實來電者身份，慎防受騙。
個人資料私隱專員公署表示，過去數月接獲24宗投訴及7宗查詢，均涉及騙徒冒充電器零售商職員致電客戶，訛稱可安排賠償或更換電器，藉此進行詐騙。在上述24宗投訴中，全部投訴人均曾於「BUILT-IN PRO」購買電器，其後投訴人接獲自稱為該零售商職員的來電，聲稱其早前購買的電器出現問題，並表示可安排賠償及更換產品，惟要求投訴人先行付款。
聲稱已購商品出問題誘付款
部分投訴人因騙徒確實掌握其購買電器時提供的個人資料及購買詳情，而誤信對方並按指示付款，最終蒙受金錢損失，個別個案的損失金額由逾6000港元至逾17000港元不等。
公署提醒市民，當接獲自稱商戶來電，就已經售出產品作跟進時，應核實來電者身份，即使來電者能說出市民的個人資料，如對來電者身份存疑，在提供進一步個人資料或付款前應「停一停、諗一諗」。市民應透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市核實來電者身份及來電內容的真偽，並留意相關商戶有否發出警示。
公署續指，應拒絕可疑轉帳要求，強調商戶在處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先支付任何「保證金」或「手續費」，或轉帳以驗證銀行帳號；市民亦切勿隨便向他人披露網上銀行帳號及密碼等敏感資料。此外，應紀錄來電號碼及對話內容，以便日後向警方或相關機構舉報。
「BUILT-IN PRO」官網曾於去年11月10日發出聲明，指接獲部分客戶反映，有不法分子冒充該公司職員或政府機構人員致電，並懷疑利用透過非法途徑取得的部分客戶過往購物紀錄進行電話及WhatsApp詐騙。
BUILT-IN PRO：全力配合調查
聲明續指，初步調查顯示懷疑有不法分子透過非法手段意圖竊取部分聯絡及定單資料，但絕對不包括任何信用卡完整資料及密碼。公司已即時採取緊急應變措施，包括報案及全力配合私隱公署調查，並聘請專責資訊科技人員負責管理及維護資訊系統，同時全面檢視及強化系統安全。
