冒电器商职员诈骗私隐署接24投诉
发布时间：03:00 2026-05-22 HKT
电话骗徒过往主要随机致电市民进行诈骗，惟近期有掌握部分市民个人资料和购物详情的电话骗徒，接连冒充某电器零售商的职员，讹称市民早前购买的电器有问题，可安排赔偿及更换产品，并且巧立名目要求先行支付手续费，部分市民因确实有向该零售商购买电器，加上骗徒能说出其个人和购物资料，结果信以为真，按指示付款予对方。个人资料私隐专员公署表示，已接获31宗相关投诉及查询，呼吁市民务必核实来电者身份，慎防受骗。
个人资料私隐专员公署表示，过去数月接获24宗投诉及7宗查询，均涉及骗徒冒充电器零售商职员致电客户，讹称可安排赔偿或更换电器，借此进行诈骗。在上述24宗投诉中，全部投诉人均曾于「BUILT-IN PRO」购买电器，其后投诉人接获自称为该零售商职员的来电，声称其早前购买的电器出现问题，并表示可安排赔偿及更换产品，惟要求投诉人先行付款。
声称已购商品出问题诱付款
部分投诉人因骗徒确实掌握其购买电器时提供的个人资料及购买详情，而误信对方并按指示付款，最终蒙受金钱损失，个别个案的损失金额由逾6000港元至逾17000港元不等。
公署提醒市民，当接获自称商户来电，就已经售出产品作跟进时，应核实来电者身份，即使来电者能说出市民的个人资料，如对来电者身份存疑，在提供进一步个人资料或付款前应「停一停、谂一谂」。市民应透过商户官方网站、官方客户服务热线或亲身到门市核实来电者身份及来电内容的真伪，并留意相关商户有否发出警示。
公署续指，应拒绝可疑转帐要求，强调商户在处理赔偿或退款时，一般不会要求客户预先支付任何「保证金」或「手续费」，或转帐以验证银行帐号；市民亦切勿随便向他人披露网上银行帐号及密码等敏感资料。此外，应纪录来电号码及对话内容，以便日后向警方或相关机构举报。
「BUILT-IN PRO」官网曾于去年11月10日发出声明，指接获部分客户反映，有不法分子冒充该公司职员或政府机构人员致电，并怀疑利用透过非法途径取得的部分客户过往购物纪录进行电话及WhatsApp诈骗。
BUILT-IN PRO：全力配合调查
声明续指，初步调查显示怀疑有不法分子透过非法手段意图窃取部分联络及定单资料，但绝对不包括任何信用卡完整资料及密码。公司已即时采取紧急应变措施，包括报案及全力配合私隐公署调查，并聘请专责资讯科技人员负责管理及维护资讯系统，同时全面检视及强化系统安全。
