物監局鼓勵物管適時介入 提供多方面支援
發佈時間：03:00 2025-12-29 HKT
在私人物業，樓宇滲水是常見的環境衞生問題。物業管理業監管局（物監局）主席黃江天表示，物監局全力支持落實行政長官《施政報告》提出的各項改善大廈管理及提升樓宇安全的措施。就聯辦處優化樓宇滲水檢測程序，監管局表示支持歡迎，認為新措施透過採用紅外線測試可加快甄別滲水源頭，而聯辦處亦可向上層單位發出「建議維修通知」，促使以更和諧更快捷的方式解決私人物業內的滲水問題。
「朝見口晚見面」具天然優勢
黃江天接受《星島》訪問時稱，大廈公用部分如有滲水或喉管滲漏的情況，在合理及切實可行的範圍內，持牌物管公司須提醒業主立案法團安排由持牌水喉匠查明原因，並盡快糾正。假如個別私人單位出現樓宇滲水問題，有關業主／住戶應先自行安排找出問題原因，然後適當協調其他相關人士進行維修工程。
黃認為，物管公司及物管人員熟悉屋苑的設施結構及渠管分布，亦與住戶「朝見口晚見面」，具備天然優勢，出現滲水問題時可作出有效溝通，並與執法部門互相配合協作，情理兼備解決問題。假如物管人員能夠適時介入並妥善處理，問題往往能在初期已經圓滿解決，幫助紓解民困，減少糾紛爭議。
為提升處理樓宇滲水問題的效率及鼓勵住戶以和諧方式處理滲水問題，監管局與食環署共同協作，多方面加強支援物管業界。黃江天表示，物監局已根據食環署提供資料，發出《處理物業滲水情況》良好作業指南，闡述相關責任及法例法規，及物管公司協助處理物業滲水情況的程序等，並製作圖文並茂的資料單張，以流程圖形式展示處理物業滲水問題的逐步方法，供持牌人員參考。同時，物監局積極推動物管人員參與由環境及生態局、食環署及律政司推出的「社區調解先導計劃」，培訓課程結合實務知識講座及角色扮演，內容涵蓋調解基礎知識，以及運用調解技巧促進解決糾紛，幫助物管人員更有效以調解方式處理樓宇滲水個案。
黃江天強調，物監局未來將繼續與屋宇署、食環署等部門緊密合作，提升物管業界對優化滲水檢測新措施的認識，並鼓勵物管業界積極介入處理樓宇滲水問題，展現業界促進社區衞生和諧所扮演的重要角色。
