物监局鼓励物管适时介入 提供多方面支援
发布时间：03:00 2025-12-29 HKT
在私人物业，楼宇渗水是常见的环境衞生问题。物业管理业监管局（物监局）主席黄江天表示，物监局全力支持落实行政长官《施政报告》提出的各项改善大厦管理及提升楼宇安全的措施。就联办处优化楼宇渗水检测程序，监管局表示支持欢迎，认为新措施透过采用红外线测试可加快甄别渗水源头，而联办处亦可向上层单位发出「建议维修通知」，促使以更和谐更快捷的方式解决私人物业内的渗水问题。
「朝见口晚见面」具天然优势
黄江天接受《星岛》访问时称，大厦公用部分如有渗水或喉管渗漏的情况，在合理及切实可行的范围内，持牌物管公司须提醒业主立案法团安排由持牌水喉匠查明原因，并尽快纠正。假如个别私人单位出现楼宇渗水问题，有关业主／住户应先自行安排找出问题原因，然后适当协调其他相关人士进行维修工程。
黄认为，物管公司及物管人员熟悉屋苑的设施结构及渠管分布，亦与住户「朝见口晚见面」，具备天然优势，出现渗水问题时可作出有效沟通，并与执法部门互相配合协作，情理兼备解决问题。假如物管人员能够适时介入并妥善处理，问题往往能在初期已经圆满解决，帮助纾解民困，减少纠纷争议。
为提升处理楼宇渗水问题的效率及鼓励住户以和谐方式处理渗水问题，监管局与食环署共同协作，多方面加强支援物管业界。黄江天表示，物监局已根据食环署提供资料，发出《处理物业渗水情况》良好作业指南，阐述相关责任及法例法规，及物管公司协助处理物业渗水情况的程序等，并制作图文并茂的资料单张，以流程图形式展示处理物业渗水问题的逐步方法，供持牌人员参考。同时，物监局积极推动物管人员参与由环境及生态局、食环署及律政司推出的「社区调解先导计划」，培训课程结合实务知识讲座及角色扮演，内容涵盖调解基础知识，以及运用调解技巧促进解决纠纷，帮助物管人员更有效以调解方式处理楼宇渗水个案。
黄江天强调，物监局未来将继续与屋宇署、食环署等部门紧密合作，提升物管业界对优化渗水检测新措施的认识，并鼓励物管业界积极介入处理楼宇渗水问题，展现业界促进社区衞生和谐所扮演的重要角色。
