韓團來港開騷 內地購票平台搶客

　　港府大力推動演唱會經濟，不少平台捆綁式銷售演唱會門票，結合本地住宿、玩樂及交通等便利旅客。近日有韓團宣布來港開騷，官方售票渠道為內地售票平台，引起市民關注，部分歌迷認為缺乏保障。本報整理香港及內地常用的8大售票平台，本地平台普遍「即買即付」，取票方式多元；內地平台的門票多不設劃位，並採郵寄方式發出門票。有業內人士分析，內地系統能應付大量客流，較易吸引主辦方採用，但部分平台追求「秒清」門票，「黃牛」把關上未必如港嚴謹。另有業界人士預測，若是次售票順利，其他主辦方或會「跟風」轉用內地平台。
近月眾星雲集香港演出，市民搶購演唱會門票，不少旅客亦來港一睹明星的風采。有售票平台推出套票，綑綁式銷售演唱會門票、車票及主題樂園門票等。下月G.E.M.鄧紫棋將於啟德主場館開唱，有平台設「演出票+巴士」套票，一張680元企位門票連同「城巴72小時巴士通行證」，加上手續費索價1068元，早已全數沽清。
　　韓星G-Dragon及韓團BLACKPINK，分別將於8月及明年1月來港開騷，有平台連同迪士尼一日門票及樂園內的購物優惠劵綑綁式出售；前者一張799元的企位門票加上樂園門票，套票索價1849元；後者演唱會票價2299元，連同樂園門票索價3399元，同樣全數售罄。
採用郵寄方式發出門票
　　根據資料，去年初至今年5月底，本港共舉辦逾285場大型演唱會，近400萬觀眾入場，當中140萬人是內地及海外旅客。不少演唱會主辦方同時使用本地及內地的售票平台，以G.E.M.演唱會為例，設4個官方售票渠道，分別為快達票、大麥及攜程（Trip.com和Ctrip），其中大麥及Ctrip皆為內地平台。
　　近期更有主辦方轉用非本地銷售渠道，韓團Super Junior亦將於9月來港舉行《SUPER SHOW 10》演唱會，官方售票平台為大麥及Fantopia，皆非港人慣用的售票平台。據了解，Fantopia兩年前已在港註冊，惟有網民質疑，該公司曾以澳門元結算本地活動門票，而且門票由深圳郵寄到港，加上以往購票認證手續只限使用「回鄉證」或護照，未能選擇以香港身份證作認證，憂慮購票缺乏保障。
　　本報整理香港及內地常用的8大售票平台，康樂及文化事務署轄下的「城市售票網」為本港最悠久的售票平台，2023至2024年共售出234場香港體育館節目門票；該平台連同CITYLINE及快達票皆設實體售票處，接受現金付款，其餘均是網上售票平台。取票方式包括售票處、自助機、特約點，CITYLINE另可於直通巴的大灣區服務站取票；Fantopia、大麥網及Ctrip皆以郵遞寄票；「撲飛」僅提供電子門票。
普遍「盲盒式」售賣不劃位
　　此外，本地平台購票程序較複雜，部分設有多重攔截機制，甚至要求買家答對有關演出者的問題，才可「過關」買票，以堵截「黃牛」；內地平台普遍不設劃位，較多「盲盒式」售票，顧客多在付款後才得悉確實座位。此外，本地平台普遍即買即付，惟部分內地平台要先「留票」，再於指定時間付款，有業內人士直言，因而不時出現超賣，「成功付款才作準。」
　　另一業內人士分析，內地系統較穩健，能夠應付大量客流湧入搶購，因而吸引主辦方採用。他指，部分演出場地跟指定售票平台長期合作，舉例是次《SS10》演唱會於亞洲國際博覽館舉行，行內不明文規定，在亞博的演出會選用CITYLINE或快達票，惟最後選用內地平台，「應是主辦方特別要求。」
　　他續指，近年本地售票平台屢被詬病，除了網絡擠塞，部分更有「霸王條款」，「客人買兩張門票也要分開坐，過去20年從未試過。」他不諱言，因購票失敗而投訴的歌迷中，以韓國歌手的歌迷最多，加上是次演唱會適逢Super Junior20周年，勢必掀起搶購潮，本地平台系統或未能招架，「無得揀，惟有讓給非本地平台。」他直言，內地搶購潮比香港厲害，「大麥」及「貓眼」等平台的系統「訓練有素」，做香港場駕輕就熟。
　　另有業界人士直言，內地平台追求「秒清」門票，在「黃牛」把關上未必如香港平台嚴謹，「內地有很多人專賣黃牛，一開賣便用程式攻打系統，很多歌迷也已經習慣買黃牛。」他預測，若然是次售票順利，其他主辦方或會「跟風」轉用內地平台，「黃牛」恐更猖獗。
業界冀至少選用1個本地平台
　　有售票平台坦言，希望主辦方至少採用1個本地售票平台。「撲飛」回覆指，深明主辦機構有權選擇最適合其需求的售票渠道，但香港票務市場的競爭越漸激烈，站在推動本地演藝發展的角度，期望香港演出優先考量並使用至少1個本地售票平台，「不僅能支持本地企業，亦能確保票務服務更貼合本地觀眾的習慣與需求。」
　　康文署回覆指，城市售票網現有售票系統已全面提升系統容量及功能，在處理受歡迎節目開售時，同一時段內可容納的購票人數，會由日常的3000人次，大幅提升至最多10萬人次；發售熱賣演唱會門票時，系統經常可於半小時至1小時內售出接近所有門票。售票期間，康文署與系統承辦商會密切監察情況，作出適當應對。
　　就市民對使用非本地平台的疑慮，消費者委員會指，若本地演唱會門票透過非本地商戶營運的售票網站銷售，交易亦直接與非本地商戶進行，相關爭議一般不屬於消委會可介入調停的範圍。
　　海關亦言，《商品說明條例》適用於身處香港、或香港是其通常營業地方之商戶所作出的營業行為，提醒消費者在選購產品或服務時，留意所購買項目的內容、使用條款和細節、退款安排及總金額等重要資料，並保留交易單據及合約等文件。