馬墉宜指鑽石不是必需品，顧客願意花錢購買，是因為背後蘊含的情感價值和對品牌的信任。

靈活應對挑戰穩中求進

更新時間：03:00 2025-07-04 HKT
發佈時間：03:00 2025-07-04 HKT

　　利興鑽石的經營策略以靈活性與長遠規劃為核心。因應近年社會事件和疫情帶來的經濟壓力，集團迅速採取行動，關閉低盈利的店舖、與業主協商降低租金，並避免裁員以維持員工士氣。
　　對於行業前景，馬墉宜表示樂觀，未來會積極探索大灣區市場潛力，但不急於北上開店，而是鼓勵員工實地考察，了解當地的服務水平、顧客需求和消費模式，透過提高產品和服務質素，吸引大灣區顧客來港消費。
　　他續指，集團將積極投資科技，如庫存管理系統，提升運營效率，並會優化電商平台，改進網頁設計，希望顧客在家中也能獲得媲美門市的購物體驗，結合實體店的優質服務，全面提升線上線下銷售模式，滿足消費者對便利性與個性化的需求。
開拓男性鑽飾市場
　　利興鑽石近年銳意開拓男性市場，馬墉宜表示，越來越多男士喜歡佩戴鑽飾，不僅限於年輕一代，也逐漸擴展至成熟男士，因此推出多款中性及專為男士設計的鑽飾，以簡約線條、深色金屬搭配鑽石的設計，滿足男士的喜好。他強調，鑽飾可以展現男士個性和品味，是一種價值與態度的象徵。
　　此外，利興鑽石也為顧客提供通過ISO 9001:2015國際質量認可標準的專業穿耳體驗，由經過嚴格培訓的穿耳顧問操作，並提供穿耳後的護理建議和檢查服務，跟進耳孔成形的進度，深受顧客讚賞，至今MaBelle累計已為超過25萬人次穿耳。馬墉宜坦言該些服務利潤不高，「但能解決顧客實際問題，增強忠誠度，這正是我們追求的長遠價值。」

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