凱詩美容遭點名譴責 不良營銷涉智障人士
發佈時間：04:29 2018-11-27 HKT
（星島日報報道）再有美容集團被揭高壓推銷！消委會昨日點名譴責有十六間分店的「凱詩美容集團」以不良手法營銷，包括疲勞轟炸，擅用客人的信用卡簽帳；集團亦透過傳銷電話，誘使腦退化症患者、智障人士，購買高價療程。消委會過去三年共收到八十二宗投訴「凱詩美容」，涉及金額逾二百三十萬元，已轉介部分個案至海關處理。
成立逾三十年的「凱詩美容」擁有十六間分店。消委會昨日指出，集團多以九十八元低價體驗療程作招徠，誘使消費者親身到訪美容中心，期後美容師以高壓及硬銷手法，逼使消費者購買高價療程，如美容師為顧客敷面時，威脅若不購買療程，將不會替顧客洗面或除掉面膜。消委會總幹事黃鳳嫺表示，有個案投訴人受到長達六小時的疲勞轟炸，為求脫身，最終被逼同意購買約五萬元的療程。
由二○一六年至今年十月，消委會共接獲八十二宗有關「凱詩美容」的投訴，涉款二百三十萬元，數字持續上升。單在今年截至十月，消委會錄得二十九宗投訴，宗數較一六年多出六成，涉及金額達一百三十萬元，超出過去兩年所涉金額的總和。黃鳳嫺表示，消委會今年四月曾與集團代表會面，惟對方屢勸不改，會面後仍出現投訴，「儘管我們不是執法機構，但我覺得有責任，在道德上要譴責這家公司。」
今年初，一名腦部受損、就讀特殊學校的殘疾人士接到傳銷電話，到上水分店試做低價體驗療程，期後遭職員游說簽下五張美容療程合約，價值約三萬七千元。家屬發現後，向分店提供無行為能力的醫生證明，但分店堅持當事人自願購買產品，拒絕退款。另外，於二○一六年時，有一名患有腦退化症的長者經職員游說下購買約一萬元的美容療程，包括瘦面療程，同樣不獲退款。
黃鳳嫺表示，這次是相隔六年，消委會再次點名譴責美容集團，箇中手法如一。她提醒市民便宜莫貪，切勿隨便把身分證、信用卡等資料交予他人，一旦被逼購買療程後，應保留所有單據，記錄整個過程，以助日後追討。本報記者昨到集團旗下的銅鑼灣分店查詢，多次按門鈴，店內雖有職員但無人應門。至截稿前，「凱詩美容」集團未有回覆。
針對弱勢人士被逼簽下高價合同，執業大律師沈智輝表示，按以上情況，家屬可根據合約法，循民事途徑控告美容集團，要求取消合約及安排退款。他指出，原告須證明簽署合約者沒有精神行為能力，而被告對此知情；至於相關案例，沈智輝指，去年高院裁定一名中風老翁在精神無能力的狀態下簽署合同，頒令售樓交易無效。
