善後工作應特事特辦 更好展現人文關懷
發佈時間：03:00 2025-12-04 HKT
大埔宏福苑的世紀火災發生逾一周，在政府與社會各界全力協作下，最危急的階段已經過去，部分居民也得以返回單位收拾財物，但漫長而艱鉅的善後工作才剛剛開始。這場大火不僅焚毀了幾乎整個屋苑，更撕裂了無數家庭與鄰里之間的情感紐帶。政府在救災階段展現的組織力與執行力，絕對值得肯定；然而，災後重建需要細緻鋪排，面對如此重大的社區創傷，政府的支援必須堅持「能幫則幫」的原則，方法要盡可能靈活全面，真正做到不遺漏任何一位受影響的居民。
救濟措施有如雪中送炭
對於宏福苑居民而言，這場火災是生命中突如其來的沉重打擊。痛失至親、家園焚毀，安居之所頓成廢墟；多年建立的鄰里關係與社區網絡瞬間瓦解，倖存者不僅要面對物質上的損失，更要承受巨大的心理壓力與無助感，容易陷入自責、悲憤甚至絕望的境地。
目前來看，政府的短期救援措施可謂迅速而具體：無論民青局協調青年宿舍與酒店暫住、房屋局提供過渡性房屋，抑或社署推行「一戶一社工」跟進服務、醫管局豁免醫療費用，乃至教育局向學童發放2萬元特別津貼……這些舉措如同雪中送炭，緩解了居民燃眉之急。此外，政府設立的「大埔宏福苑援助基金」已籌得約23億元，又豁免居民2024/25年度的課稅要求，以至水費、排污費等雜費，這對於穩定受災家庭的生計、支援重建起了及時雨的作用。
在上述基礎上，假如政府的善後支援可以加快加力，必更可取。許多居民一方面承受着喪親之痛，另一方面生計受挫，前景未明。他們需要的不僅是應急援助，更是清晰可見的長遠規劃與確定性，以減輕內心的焦慮與不安。例如，暫住酒店終非長久之計，過渡性房屋的編配可否進一步提速？政府發放的「應急錢」雖已涵蓋居民乃至外傭，而保險理賠程序亦已啟動，但相關部門可否加強協調，敦促業界加快處理、從寬賠償，讓居民早日獲得重過新生的資本？
另一方面，社會各界愛心捐款湧現，體現了和衷共濟的精神。但目前善款分由多個公、私營機構發放，申請手續繁複，反令災民疲於奔命。政府若能主動統籌，設立集中分配與協調機制，必能提升善款運用效率，避免居民在身心俱疲之際，再受程序折騰。而減少程序折騰的原則，同樣適用於過渡住房安排、保險理賠等環節，真正實現「以民為本」的服務整合。
幫助倖存者要講實效
更深層的挑戰，可能在於災後家園的重建方向。宏福苑屬居屋屋苑，單位對許多家庭而言是最重要的資產。目前多幢大廈嚴重焚毀，據業內評估，復修成本高昂且未必符合效益，覓地重建可能是更合理的選項。無論最終採取何種方案，政府都需盡快展開專業評估並與業主充分溝通，讓居民及早知悉前景，方能安心規劃下一步。
災後支援必須體現實效與彈性，既要解決眼前困難，也須許下持續支持的承諾。整個援助體系應當是多層次、立體化的——從緊急安置、經濟援助、房屋過渡，到心理重建、社區網絡修復，乃至長遠的家園重建，每一步都須貼近災民實際需要，並以靈活手法積極推進。只有通過「特事特辦」的思維與行動，才能真正展現人文關懷，讓受創的社區與居民，在漫長的重建路上不致孤單，重拾希望與安定。
