【買難受】不恰當客戶服務的損害（二）
EDUplus.hk官方帳號
2023-08-15 15:20 HKT
字體大小
本地專店銷售員最終在顧客投訴的「威懾」下提供了更換服務，不料拿出來更換的四個新貨都有不同程度的缺損。面對此情景，銷售員說改天再聯絡顧客。顧客只好無奈離開。其後，顧客再與本地客服、店鋪經理多次聯繫，怎料每次聯絡都是各種推脫，無法獲得確定能安排換貨的時間。顧客在兩周後改往其他分店要求更換，結果這家分店的銷售員在核實完相關票據後，沒有任何推脫便拿出了幾個新貨給顧客檢查。最後，歷時一個月，顧客終於爭取到完好的手袋。她決定向公司總部投訴，並把痛苦經驗向所有朋友分享。
可以想像，當公司總部收到投訴時必 ......
最Hit
30年百佳屋邨老店結業！貼告示轉往1店購物... 街坊哀號：市道有冇咁差
2026-01-12 12:41 HKT
移英5年 活著很累 中產收入變月薪不足2萬元 港人後悔：回頭已是百年身｜Juicy叮
2026-01-11 13:15 HKT
連鎖酒樓大特價！蝦球伊麵/乳鴿/避風塘鮑魚$38起 午市限定供應
2026-01-12 11:55 HKT
更多文章
