調解|改善處理鄰里糾紛的思維(一)
由於鄰里糾紛類別繁多,具體負責處理糾紛的政府部門以糾紛的性質而定。視乎個案的性質和複雜程度,部門須以專業知識和技術處理糾紛(例如漏水),包括進入處所進行專業調查和測試,以確定滋擾源頭和釐清責任。因此,有關的政府部門會根據實際情況、相關法例和指引作出跟進,以不同形式處理不同糾紛。舉一個例子,根據環保署提供的資料,如住戶受到噪音滋擾,可即時向大廈管理處尋求協助。管理處一般會直接與所涉人士洽談,絕大部分情況下可迅速解決問題。如問題仍未能解決或遇到困難,則可聯絡警方尋求協助。當警員到場時,一般情況下噪音也會停止,或減少發出噪音。
針對鄰里噪音問題的本質,環保署最近亦準備了一套指引,並在2022年 ......
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