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顧客滋擾｜顧客不是永遠對的！任天堂改維修規程拒絕惡客

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2022-11-14 16:30 HKT
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惡客每個地方都有，在日本，顧客作出無理投訴甚至惡意滋擾，對員工造成嚴重壓力也是時有所聞。繼日本厚生省 3 月發出「企業應對顧客滋擾行為手冊」之後，任天堂上月更改了維修服務規程／保養規程，如果顧客作出超逾社會接受的行為，不單會拒絕維修，嚴重者更會報警處理。

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