有商有量｜調解物業管理費用的糾紛（二）

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2022-11-09 09:25 HKT

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上期談到，有業主從新物業管理公司的修正管理費收費標準建議得悉大厦的管理費訂價極為混亂。由於業主們都不了解索償的程序，又聽說訴訟程序十分昂貴，擔心得不償失，所以不知如何尋求協助。今期和大家進一步分享業主可以如何以最專業和便捷的方式用調解解決這些糾紛。

當業主有懷疑時，可以根據四個步驟解決糾紛：第一步，可先向物業管理行業的專業學會查詢，如香港物業管理師學會和香港驗樓師學會了解事件、有關的規則和慣常處理方式。第二步，如果發現有不合理或受屈的情況，業主可直接向和解中心申請調解物業管糾紛調解服務。和解中心收到申請後，會安排了調解個案管理經理協助業主先評估糾紛的情況，並協助業主了解整個調解服務程序、優點、時間和費用等詳情。和解中心會向另一方，例如法團或物業管理公司發出調解通知書。當收到另一方的回覆，調解程序亦正式的開始。

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