林逸 - 國泰為何要道歉？ | 互動逸誌
林逸
2024-09-25 02:00 HKT
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國泰航空椅背事件，讓我看得很不爽，騷擾前座客人的兩位惡客，所作所為固然要不得，歧視他人更是罪加一等，如今落得被國泰集團列入黑名單的下場，稱得上是大快人心，只是二人若不好好自省，難保同樣情況不會在搭乘其他航空公司航班時出現，大家只能自求多福，期望不再遇上好了。
俗語有云：一樣米養百樣人，任何地方都有好人及壞人，也有好修養及教養差的，不能一概而論，胡亂將人標籤化，只會顯示個人的無知與愚昧，着實貽笑大方。
對受害人來說，有其他乘客挺身說項，也能調離原來座位並獲升等，過程中可能有點委屈及無助，事情總算順利解決。當事人更明言這是個別港人的問題，沒有上綱上線至中、港兩地矛盾，並表示日後仍會來香港遊玩。
可是這位看似通情達理的當事人，令我不爽是話鋒一轉，卻稱已向中國民航局投訴，矛頭直指國泰航空，並就是次事件要求國泰航空道歉、解釋及改善規章制度，以及加強機組人員培訓。
對於上述訴求，恕我沒法理解，畢竟真正要鞠躬向受害人道歉的，絕非航空公司，而是那兩位不可理喻的惡客。若有人硬要推說航空公司早有歧視前科而不盡力協助乘客解困，實屬上綱上線的行為，絕對說不過去。
熟悉公共運輸前線人員運作情況的立法會議員張欣宇說得好，機組人員處理這宗糾紛的行徑是合情合理，所以大家日後出門時，也得秉持尊重他人及尊重自己的同理心，才會玩得稱心。
（[email protected]）
林逸
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