林逸 - 国泰为何要道歉？ | 互动逸志
林逸
2024-09-25 02:00 HKT
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国泰航空椅背事件，让我看得很不爽，骚扰前座客人的两位恶客，所作所为固然要不得，歧视他人更是罪加一等，如今落得被国泰集团列入黑名单的下场，称得上是大快人心，只是二人若不好好自省，难保同样情况不会在搭乘其他航空公司航班时出现，大家只能自求多福，期望不再遇上好了。
俗语有云：一样米养百样人，任何地方都有好人及坏人，也有好修养及教养差的，不能一概而论，胡乱将人标签化，只会显示个人的无知与愚昧，着实贻笑大方。
对受害人来说，有其他乘客挺身说项，也能调离原来座位并获升等，过程中可能有点委屈及无助，事情总算顺利解决。当事人更明言这是个别港人的问题，没有上纲上线至中、港两地矛盾，并表示日后仍会来香港游玩。
可是这位看似通情达理的当事人，令我不爽是话锋一转，却称已向中国民航局投诉，矛头直指国泰航空，并就是次事件要求国泰航空道歉、解释及改善规章制度，以及加强机组人员培训。
对于上述诉求，恕我没法理解，毕竟真正要鞠躬向受害人道歉的，绝非航空公司，而是那两位不可理喻的恶客。若有人硬要推说航空公司早有歧视前科而不尽力协助乘客解困，实属上纲上线的行为，绝对说不过去。
熟悉公共运输前线人员运作情况的立法会议员张欣宇说得好，机组人员处理这宗纠纷的行径是合情合理，所以大家日后出门时，也得秉持尊重他人及尊重自己的同理心，才会玩得称心。
（[email protected]）
林逸
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