馮榕榕（Ruby） - 避免公關災難｜榕榕細語
現在網絡資訊發達，一個搜尋鍵已可帶你環遊世界，確實相當方便，但這個方便同時也是雙面刃，好的當然是訊息傳遞更有效率，但另一方面我們在說話或表達方式上要更加謹慎。早前快速時尚品牌Zara發布的「The Jacket」廣告系列，畫面中可見模特兒四周有瓦礫、破碎的磚牆、四肢缺失的人體模型等等，這一系列相片令部分網民聯想到以巴戰爭，抨擊品牌借戰爭炒作宣傳云云。雖然Zara已火速下架該系列相片，並聲明相片只是描繪工作室中未完成的雕塑，對引起觀者不安深表遺憾，但網民未有因而平息怒火，甚至紛紛發起抵制品牌的行動。
近年世界各地確實發生很多難過的事，尤其以巴戰爭的新聞畫面鋪天蓋地，令人難以釋懷，確實容易觸動大家神經，當看到廣告有一點點觸及敏感話題之嫌，即引起一番輿論，也是合情合理。
正因如此，如今許多品牌在製作廣告時都比以前更深思熟慮，但有時候仍難免出現無心之失，哪怕廣告背後沒有甚麼特別意圖。不單止Zara，近年不少品牌都有在不同情況下誤中社會地雷，或因為內容涉及敏感題材造成了網上輿論，結果在群眾壓力下將廣告下架。所以無論大小品牌，在宣傳取材上都要非常小心，容易踩界的可免則免，這某程度上好像是限制了創意，但宏觀一點去看，時裝廣告製作還是不涉及敏感題材、不帶有影射比較好，畢竟全球受眾者多，引發爭議往往只帶來負面影響，不值得因為一時的不小心，而破壞了品牌本身形象。
本來時裝和廣告界所推崇的都是時尚、美感與潮流設計，假如創作者想表達某些訊息，可能透過其他渠道發表會比較適合。
我相信Zara的廣告本來不是想表達甚麼觀點，只是時間點上恰巧似是把事情串連一起。畢竟廣告創作關乎到品牌形象，即使製作前期看似沒有甚麼不妥，但如果有足夠的敏感度，能夠在廣告面世前一再審視並及時作出修正，有些事情或許可以避免。
馮榕榕（Ruby）
