昇火相傳——溝通
鄧耀昇
2021-03-13 04:17 HKT
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企業家除了具備創意與堅毅以外，不能缺乏的條件是溝通技巧。無論對外對內，良好的溝通技巧是讓企業得以順暢發展的重要元素。
每個人都有自己的個性，與身份位置，溝通模式也應因時制宜。在管理上，如何處理犯錯也是一門學問。即使身處管理階層的最高位置，直斥其非也並非必勝之法，甚至可能出現反效果。我相信每件事都有正反兩面，即使犯錯也總有值得學習或做得好的地方，先以欣賞的角度出發，再夾雜需指正的地方，或可有喜出望外的鼓舞作用。但需注意的是，指正的地方必定要明確，否則就容易造成縱容。
以身作則，永遠勝過千言萬語。希望團隊進步的話，行動就是最佳的鼓勵，很多時候主管以至企業家總會有些想法，或者想改變工作模式提升效率，同事們或者未必理解甚至不認同。如果堅持強迫同事跟隨，有機會引來反彈，因此我很多時候會親身實踐，既有帶頭作用，如效果顯著，亦可以吸引同事效法，成果會更好。
溝通除了透過言語，亦可用行動實踐。我們經常會發現一個現象是，愈出色的同事會被委派愈多工作，令他備受壓力之餘，亦令其同組同事沒事可做。我相信每個人都有長處，將工作過份集中在某人身上，對企業管治而言並不是好事。
所以將出色的同事調走至其他部門，發放出的訊息是企業可讓每個人在自己的崗位發揮所長，機會均等，亦減少同事們因循苟且的機會，一舉兩得。
陞域集團主席
[email protected]
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鄧耀昇
每個人都有自己的個性，與身份位置，溝通模式也應因時制宜。在管理上，如何處理犯錯也是一門學問。即使身處管理階層的最高位置，直斥其非也並非必勝之法，甚至可能出現反效果。我相信每件事都有正反兩面，即使犯錯也總有值得學習或做得好的地方，先以欣賞的角度出發，再夾雜需指正的地方，或可有喜出望外的鼓舞作用。但需注意的是，指正的地方必定要明確，否則就容易造成縱容。
以身作則，永遠勝過千言萬語。希望團隊進步的話，行動就是最佳的鼓勵，很多時候主管以至企業家總會有些想法，或者想改變工作模式提升效率，同事們或者未必理解甚至不認同。如果堅持強迫同事跟隨，有機會引來反彈，因此我很多時候會親身實踐，既有帶頭作用，如效果顯著，亦可以吸引同事效法，成果會更好。
溝通除了透過言語，亦可用行動實踐。我們經常會發現一個現象是，愈出色的同事會被委派愈多工作，令他備受壓力之餘，亦令其同組同事沒事可做。我相信每個人都有長處，將工作過份集中在某人身上，對企業管治而言並不是好事。
所以將出色的同事調走至其他部門，發放出的訊息是企業可讓每個人在自己的崗位發揮所長，機會均等，亦減少同事們因循苟且的機會，一舉兩得。
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