升火相传——沟通
邓耀升
2021-03-13 04:17 HKT
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企业家除了具备创意与坚毅以外，不能缺乏的条件是沟通技巧。无论对外对内，良好的沟通技巧是让企业得以顺畅发展的重要元素。
每个人都有自己的个性，与身份位置，沟通模式也应因时制宜。在管理上，如何处理犯错也是一门学问。即使身处管理阶层的最高位置，直斥其非也并非必胜之法，甚至可能出现反效果。我相信每件事都有正反两面，即使犯错也总有值得学习或做得好的地方，先以欣赏的角度出发，再夹杂需指正的地方，或可有喜出望外的鼓舞作用。但需注意的是，指正的地方必定要明确，否则就容易造成纵容。
以身作则，永远胜过千言万语。希望团队进步的话，行动就是最佳的鼓励，很多时候主管以至企业家总会有些想法，或者想改变工作模式提升效率，同事们或者未必理解甚至不认同。如果坚持强迫同事跟随，有机会引来反弹，因此我很多时候会亲身实践，既有带头作用，如效果显著，亦可以吸引同事效法，成果会更好。
沟通除了透过言语，亦可用行动实践。我们经常会发现一个现象是，愈出色的同事会被委派愈多工作，令他备受压力之余，亦令其同组同事没事可做。我相信每个人都有长处，将工作过份集中在某人身上，对企业管治而言并不是好事。
所以将出色的同事调走至其他部门，发放出的讯息是企业可让每个人在自己的岗位发挥所长，机会均等，亦减少同事们因循苟且的机会，一举两得。
升域集团主席
[email protected]
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邓耀升
每个人都有自己的个性，与身份位置，沟通模式也应因时制宜。在管理上，如何处理犯错也是一门学问。即使身处管理阶层的最高位置，直斥其非也并非必胜之法，甚至可能出现反效果。我相信每件事都有正反两面，即使犯错也总有值得学习或做得好的地方，先以欣赏的角度出发，再夹杂需指正的地方，或可有喜出望外的鼓舞作用。但需注意的是，指正的地方必定要明确，否则就容易造成纵容。
以身作则，永远胜过千言万语。希望团队进步的话，行动就是最佳的鼓励，很多时候主管以至企业家总会有些想法，或者想改变工作模式提升效率，同事们或者未必理解甚至不认同。如果坚持强迫同事跟随，有机会引来反弹，因此我很多时候会亲身实践，既有带头作用，如效果显著，亦可以吸引同事效法，成果会更好。
沟通除了透过言语，亦可用行动实践。我们经常会发现一个现象是，愈出色的同事会被委派愈多工作，令他备受压力之余，亦令其同组同事没事可做。我相信每个人都有长处，将工作过份集中在某人身上，对企业管治而言并不是好事。
所以将出色的同事调走至其他部门，发放出的讯息是企业可让每个人在自己的岗位发挥所长，机会均等，亦减少同事们因循苟且的机会，一举两得。
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