跨晒界——O2O

跨晒界

盧健生

2020-09-29 04:52 HKT

生活專欄

內容

網上市場營銷專家們，經常提及如何整合線上線下營銷，所謂的 Online to Offline（O2O），最近我就體驗了一次近乎完美的O2O。
　　汽車原廠地氈，只提供基本保護，平時上下車，鞋底沾滿的沙石，很容易被帶進車廂裏，遇上下雨天，鞋底沾滿泥濘，更是災難。如果只影響鋪上去的地氈還好，只要勤加清潔吸塵就可以，殘舊了大不了換新的。但如果不保持車廂內籠地台那層「絲絨」清潔，弄污或弄濕了，容易留下一股難聞味道，我絕對不能忍受。
　　直想為我的座駕，安裝一套立體汽車地氈。立體剪裁的好處，就是可以把地台整個平面，連帶周邊，都圍起來保護起來，就算倒翻了飲料，都不會弄污弄濕底層絲絨。之前上淘寶天貓，看了不少商家，都有這類汽車3D地氈，全國服務包安裝。本來等通關之後，就馬上去安裝，直至看到YouTube一位KOL的視頻，才改變主意。
　　那位KOL推薦的，就是中文叫地氈佬這家CarKit Pro，最大的優點，是裁剪準確，好看，不會移位。YouTube視頻評論欄，有地氈佬的WhatsApp，我馬上發信息，把座駕型號告訴他們，過幾分鐘收到回覆：「不用度尺了，已訂造過你部車，有齊數據尺寸。」我要做的，就是選好款式，然後按指示網上轉帳500元訂金，之後等通知去安裝。
地氈佬把所有十幾款地氈照片，發過來給我選。其實很多款式都好看，不過我還是選了最保守的黑色，最保守的橫紋圖案。
　　地氈佬說最近生意好，大概要等兩個星期左右才能安裝。之後我收到WhatsApp，跟我約時間，去他們沙田公司樓下一個停車場安裝。
我按時到達，地氈佬的師傅們準時出現，幫我座駕先吸塵，然後安裝3D立體地氈，不到三十分鐘就裝好，我把餘款一千七百多付給師傅，完成！
　　開車回家後，仔細檢查了一趟，效果確實不錯，只嫌安裝時有些小瑕疵。之後我再用WhatsApp找地氈佬，在他指道下，很快解決問題，完美！
　　回想一下，YouTube轉WhatsApp，網上轉帳，WhatsApp約安裝，開車去現場安裝付款，WhatsApp處理售後問題，線上聯繫順利過渡至線下服務，無需開實體店無需陳列室。看來這種營運模式，比如改衣服裁縫修鞋那些手作業，可以仿效。
視覺科技CEO
盧健生