企業熱話——大航假期 疫中送暖與香港人並肩
Jacky哥
2020-05-12 04:17 HKT
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受新冠肺炎蹂躪，各地都亮起旅遊警告，香港更宣布全球紅色旅遊警示，旅遊業受到嚴峻的考驗，對於以內地團為主打的大航假期（大航）來說，生意額更是首當其衝。大航董事長陳燕萍（小肥）披露：「最近生意無得做，生意額可以說是零！」小肥卻沒有因此而歎氣，並續指：「雖然經歷過慘痛退款，但今年我竟然可以在農曆新年去旅行，實在難得！」。以上此話盡顯小肥樂觀的性格，實際上，大航亦沒有因疫情而消失於市場，反而四處張羅口罩予社會有需要人士。
所謂危中尋機，縱使小肥先後經歷兩次疫情的影響，她亦沒有放棄自己熱衷的旅遊業，更不會錯過任何機會，自強不息。
旅行社的「冰封時期」
小肥於一九九八年加入旅行社工作，擔任導遊，直至二○○三年沙士，百業蕭條，其被任職的旅行社遣散。小肥笑指：「自己只擅長旅遊，又喜歡分享各國美食，除了旅遊業外，別無他選，所以決不放棄。」她續指：「當時預料疫情應只影響一段短時間，旅遊仍是香港人的『必需品』，因此在二○○三年的最壞時間，毅然決定與朋友投資創業，設立一間小型旅行社，亦是大航的雛形。」
小肥形容：「相比沙士，是次新冠肺炎全球性爆發，對旅遊業影響更甚，就大航而言，截至現在包括有約5,000團取消，受影響顧客超過二十萬名。」她續指：「除了生意額近乎零外，最大的難關莫過於過年前（1月23日或以前），對於各個旅行團出發與否的糾結。當時未有收到任何給予旅行社的指引，但是客人要求取消行程的查詢源源不絕。假若我們單方面取消旅行團，對於交通及酒店的賠款亦不輕。」而事態發展下去，旅行社於1月24日終收到內地團停辦的通知，全公司上下總動員為客人安排進行退款程序。
生於斯長於斯 回報香港人
然而，在過去三個月期間，大航假期並沒有因此而停下來，反而四處為港人張羅口罩，務求向廣大市民免費派發口罩，回報市民多年來對大航的支持。
二月初，市民為口罩頻撲，更要通宵排隊，小肥憶述起時不禁感嘆：「看到以上新聞報道感到極度心痛，不明白香港乃是國際都會，竟出現此情況。」及後，小肥認為既然所有團已取消，便決定聯同大航一眾管理層於全球採購口罩，「鑑於南美地區有時差，我們可說是為了張羅口罩而不眠不休，還要為運貨時間作溝通及處理關卡問題。」至於其他同事，「不得不讚公司團隊，他們樂於組織大航義工隊，聯絡並走勻香港多區免費送上近百萬個口罩，為有需要人士送上溫暖。」小肥補充，大航各分店亦有為舊客戶派發口罩，而為免出現人群聚集及通宵排隊，大航亦於10天內設立派發籌號的應用程式，團隊內可謂各施其職。
最後，小肥堅定訴說：「雖然微不足道，但是仍然慶幸能夠為香港市民全力以赴。」
香港大航假期集團創立於2003年，近18年來本着「用心服務、感動客人每一刻」的宗旨，不忘初心，以客為先，良好的品牌形象及服務文化深得顧客認同。
旅遊路線由短線遊發展至東南亞、中國長線及郵輪，亦另設有獨立包團、代訂澳門船票、代訂廣東及澳門酒店等服務，致力提供多元化優質的旅遊產品予香港市民，以自動化營銷系統結合大數據分析，帶領大航假期再創高峰。
陳燕萍（小肥）簡歷
— 大航假期集團董事長及主席
— 中國飯店聯會亞太酒店協會—國際旅遊食評家
— 香港飲食年鑑—飲食傳媒之星
— 美食文化發展—傑出貢獻獎
— 頭條日報—專欄作家
Jacky哥
■小肥親力親為到各區派發口罩，她提及到，哥倫比亞駐香港領事館得知他們派發來自哥倫比亞的口罩，特送上感謝信及哥倫比亞咖啡豆以示感謝。 
■大航假期一直以舉辦內地旅行團為主，例如養生溫泉團、純玩團、純食團等，數百元已經可以入住五星級酒店。隨着港人對旅遊的要求日漸提高，未來大航亦會繼續開拓東南亞及歐美等旅行團。
所謂危中尋機，縱使小肥先後經歷兩次疫情的影響，她亦沒有放棄自己熱衷的旅遊業，更不會錯過任何機會，自強不息。
旅行社的「冰封時期」
小肥於一九九八年加入旅行社工作，擔任導遊，直至二○○三年沙士，百業蕭條，其被任職的旅行社遣散。小肥笑指：「自己只擅長旅遊，又喜歡分享各國美食，除了旅遊業外，別無他選，所以決不放棄。」她續指：「當時預料疫情應只影響一段短時間，旅遊仍是香港人的『必需品』，因此在二○○三年的最壞時間，毅然決定與朋友投資創業，設立一間小型旅行社，亦是大航的雛形。」
小肥形容：「相比沙士，是次新冠肺炎全球性爆發，對旅遊業影響更甚，就大航而言，截至現在包括有約5,000團取消，受影響顧客超過二十萬名。」她續指：「除了生意額近乎零外，最大的難關莫過於過年前（1月23日或以前），對於各個旅行團出發與否的糾結。當時未有收到任何給予旅行社的指引，但是客人要求取消行程的查詢源源不絕。假若我們單方面取消旅行團，對於交通及酒店的賠款亦不輕。」而事態發展下去，旅行社於1月24日終收到內地團停辦的通知，全公司上下總動員為客人安排進行退款程序。
生於斯長於斯 回報香港人
然而，在過去三個月期間，大航假期並沒有因此而停下來，反而四處為港人張羅口罩，務求向廣大市民免費派發口罩，回報市民多年來對大航的支持。
二月初，市民為口罩頻撲，更要通宵排隊，小肥憶述起時不禁感嘆：「看到以上新聞報道感到極度心痛，不明白香港乃是國際都會，竟出現此情況。」及後，小肥認為既然所有團已取消，便決定聯同大航一眾管理層於全球採購口罩，「鑑於南美地區有時差，我們可說是為了張羅口罩而不眠不休，還要為運貨時間作溝通及處理關卡問題。」至於其他同事，「不得不讚公司團隊，他們樂於組織大航義工隊，聯絡並走勻香港多區免費送上近百萬個口罩，為有需要人士送上溫暖。」小肥補充，大航各分店亦有為舊客戶派發口罩，而為免出現人群聚集及通宵排隊，大航亦於10天內設立派發籌號的應用程式，團隊內可謂各施其職。
最後，小肥堅定訴說：「雖然微不足道，但是仍然慶幸能夠為香港市民全力以赴。」
香港大航假期集團創立於2003年，近18年來本着「用心服務、感動客人每一刻」的宗旨，不忘初心，以客為先，良好的品牌形象及服務文化深得顧客認同。
旅遊路線由短線遊發展至東南亞、中國長線及郵輪，亦另設有獨立包團、代訂澳門船票、代訂廣東及澳門酒店等服務，致力提供多元化優質的旅遊產品予香港市民，以自動化營銷系統結合大數據分析，帶領大航假期再創高峰。
陳燕萍（小肥）簡歷
— 大航假期集團董事長及主席
— 中國飯店聯會亞太酒店協會—國際旅遊食評家
— 香港飲食年鑑—飲食傳媒之星
— 美食文化發展—傑出貢獻獎
— 頭條日報—專欄作家
Jacky哥
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