昇火相傳——加速新零售消費模式
鄧耀昇
2020-03-21 04:17 HKT
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新冠肺炎令街上以至商場人流大幅減少，不少人下班後亦盡量留在家中，購買日常所需用品的話也改用網購，結果令經營網購生意的公司逆市錄得盈利。香港的網購市場本身不如國內般流行，經此一役，當人們發現在電腦面前，甚至利用手機便可輕鬆方便購物，可以預期疫情過後，零售業不能再完全依賴實體店的收入，而是需要投入更多資源於改善網購程序、加強社交媒體宣傳，平衡實體店受人流及租金升跌影響的風險。
對商戶來說，透過社交媒體宣傳和網購程序售賣貨品及服務，過程中能仔細記錄消費者的背景、習慣、網絡流向和消費金額，這些就是近年商界熱烈討論的大數據。憑大數據分析，商戶可更準確掌握消費市場狀況，有助靈活制定營銷策略。另一方面，由於香港已普遍是個物質豐裕的社會，商戶如要在芸芸競爭對手和消費者心目中突圍而出，便要營造更佳的消費體驗，加強與消費者在品牌形象和社會動態的互動。
純粹依賴人流的零售黃金期已經過去，即使是食肆也有需要在消費體驗上多花工夫，才能夠在競爭激烈的市場下生存。
陞域集團主席 鄧耀昇
[email protected]
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鄧耀昇
對商戶來說，透過社交媒體宣傳和網購程序售賣貨品及服務，過程中能仔細記錄消費者的背景、習慣、網絡流向和消費金額，這些就是近年商界熱烈討論的大數據。憑大數據分析，商戶可更準確掌握消費市場狀況，有助靈活制定營銷策略。另一方面，由於香港已普遍是個物質豐裕的社會，商戶如要在芸芸競爭對手和消費者心目中突圍而出，便要營造更佳的消費體驗，加強與消費者在品牌形象和社會動態的互動。
純粹依賴人流的零售黃金期已經過去，即使是食肆也有需要在消費體驗上多花工夫，才能夠在競爭激烈的市場下生存。
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