升火相传——加速新零售消费模式
邓耀升
2020-03-21 04:17 HKT
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新冠肺炎令街上以至商场人流大幅减少，不少人下班后亦尽量留在家中，购买日常所需用品的话也改用网购，结果令经营网购生意的公司逆市录得盈利。香港的网购市场本身不如国内般流行，经此一役，当人们发现在电脑面前，甚至利用手机便可轻松方便购物，可以预期疫情过后，零售业不能再完全依赖实体店的收入，而是需要投入更多资源于改善网购程序、加强社交媒体宣传，平衡实体店受人流及租金升跌影响的风险。
对商户来说，透过社交媒体宣传和网购程序售卖货品及服务，过程中能仔细记录消费者的背景、习惯、网络流向和消费金额，这些就是近年商界热烈讨论的大数据。凭大数据分析，商户可更准确掌握消费市场状况，有助灵活制定营销策略。另一方面，由于香港已普遍是个物质丰裕的社会，商户如要在芸芸竞争对手和消费者心目中突围而出，便要营造更佳的消费体验，加强与消费者在品牌形象和社会动态的互动。
纯粹依赖人流的零售黄金期已经过去，即使是食肆也有需要在消费体验上多花工夫，才能够在竞争激烈的市场下生存。
升域集团主席 邓耀升
[email protected]
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对商户来说，透过社交媒体宣传和网购程序售卖货品及服务，过程中能仔细记录消费者的背景、习惯、网络流向和消费金额，这些就是近年商界热烈讨论的大数据。凭大数据分析，商户可更准确掌握消费市场状况，有助灵活制定营销策略。另一方面，由于香港已普遍是个物质丰裕的社会，商户如要在芸芸竞争对手和消费者心目中突围而出，便要营造更佳的消费体验，加强与消费者在品牌形象和社会动态的互动。
纯粹依赖人流的零售黄金期已经过去，即使是食肆也有需要在消费体验上多花工夫，才能够在竞争激烈的市场下生存。
升域集团主席 邓耀升
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