彬Fun公關生活——為商之道首以誠
林彬
2020-01-17 04:20 HKT
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筆者早前的馬來西亞之旅，了解到當地華人不但在生活上保留中國習俗，亦能恪守待人之誠的傳統美德，在講求功利和金錢效益的今日，實屬難能可貴。
話說筆者在當地逛商場時，看中一副太陽眼鏡，便走進店內詢問詳情。老闆把眼鏡拿出來後，不是先硬推銷產品，反而問筆者有沒有戴太陽眼鏡習慣，有的話就讓他看看現時的眼鏡。
筆者以為他一定會對舊眼鏡大彈特彈，殊不知他說這眼鏡架有點鬆，而且鏡片要清洗，邊說邊拿出工具把鏡架調整，再把鏡片清潔。完成這兩個工序後才說：「兩副眼鏡其實外型差不多，當然新的那款顏色和款式較為時尚，不過舊的那款也不錯，還可再用上一兩年才換。」
又有一次，家人在一個路邊的水果攤檔買榴槤。檔主表示冰櫃內的榴槤是當日早上開的，放到下午時間太長不新鮮，一怕影響口感味道，二怕質量變了吃壞肚子，所以就不賣。還說如果我們想吃，可以試往前走的另一檔。
在這兩個個案中，我們都一心要花費了，但老闆們卻從客戶利益角度出發，不欺不坑，寧可不賺也不強賣，從而贏得人心和信任。以誠待人的結果是雙贏，看似簡單的道理，真正做到卻很不簡單。
Fenix PR Limited總經理
林彬
話說筆者在當地逛商場時，看中一副太陽眼鏡，便走進店內詢問詳情。老闆把眼鏡拿出來後，不是先硬推銷產品，反而問筆者有沒有戴太陽眼鏡習慣，有的話就讓他看看現時的眼鏡。
筆者以為他一定會對舊眼鏡大彈特彈，殊不知他說這眼鏡架有點鬆，而且鏡片要清洗，邊說邊拿出工具把鏡架調整，再把鏡片清潔。完成這兩個工序後才說：「兩副眼鏡其實外型差不多，當然新的那款顏色和款式較為時尚，不過舊的那款也不錯，還可再用上一兩年才換。」
又有一次，家人在一個路邊的水果攤檔買榴槤。檔主表示冰櫃內的榴槤是當日早上開的，放到下午時間太長不新鮮，一怕影響口感味道，二怕質量變了吃壞肚子，所以就不賣。還說如果我們想吃，可以試往前走的另一檔。
在這兩個個案中，我們都一心要花費了，但老闆們卻從客戶利益角度出發，不欺不坑，寧可不賺也不強賣，從而贏得人心和信任。以誠待人的結果是雙贏，看似簡單的道理，真正做到卻很不簡單。
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林彬
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