圓融圓通——明星社交媒體危機

陳民傑

2021-12-21 00:00 HKT

內容

　　網絡出現及普及，令人人也是KOL。不少人，特別是明星，在社交媒體經營形象，亦有更多人於社交媒體被破壞形象。在人人也可留言、大家也未必需要負責任的互聯網世界，應該如何應對危機？明星面對留言攻擊，最終又是否可以翻身？
　　早前於串流電視平台熱播劇集《海岸村Cha-Cha-Cha》，男女主角同時爆紅，然而「人紅是非多」，男主角金宣虎卻遭前女友爆料，其後金宣虎全盤承認並道歉。不過事件峰迴路轉，一周後韓國媒體揭露前女友謊話連篇，一舉逆轉輿論，不但粉絲回歸支持。之前抵制的廣告及電影亦紛紛轉軚，表示願意繼續與金宣虎合作。金宣虎及後更奪下《2021AAA》男演員人氣獎冠軍。
　　近日的另一個例子，就是台灣歌手王力宏的事件。王力宏日前於社交媒體宣佈離婚，其妻子隨即發表「萬字文」爆料，引來各方關注。即使王力宏及其父親後來發帖，不但無補於事，無人同情，更惹來更多攻擊，愈描愈黑。除了圈中朋友割席及不少品牌迅速終止合作，其自創潮牌購物網亦被下架。昨日王力宏終發文道歉，並宣佈暫時退出娛樂圈，且看能否平服事件，而不是繼續火上加油。
　　「清官難審家庭事」。這類名人是非從來是茶餘飯後的熱門話題，外人其實難以評論，不過又人人有興趣「食花生」，產生的威力足以摧毀形象，甚至結束影藝事業。一般處理危機的方法，是迅速回應、穩定信心及重新上路，前設就是掌握真相。名人有形象包袱，容易顧左右而言，最後選擇揑造謊言及博取同情，其實無助為事件降溫，遑論解決危機。
　　作為傳播途徑，社交媒體的威力不容置疑。互聯網以情緒主導，容易先入為主，面對主力的限時回應及海量的網民攻勢，究竟是據理力爭，或是暫避其鋒，還看手上有多少牌！
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陳民傑