圓融圓通——新春網購辦年貨?

  香港昨日的主要新聞,一定是出現首宗新型冠狀病毒個案,而另外一則可能比較少人留意,是海關利用大數據分析,首次破獲一個售賣冒牌貨的網購集團,搗破一個儲存及包裝中心,並檢出1100件懷疑冒牌貨品,約值110萬元。新春將至,不少家庭均會辦年貨,而且主要是透過實物店,不過大家又有否想過以網購方式處理?
  事實上,隨著時代轉變,每一代人的消費方式都有所不同。之前家家戶戶都會到商店選購產品,到今時今日流行在網上商店,如Amazon、淘寶或直接到品牌官方網站購買。
零售科技顛覆消費習慣
  RetailTech(零售科技)的出現,顛覆現代人的消費習慣。由於RetailTech沒有時間和地域限制,任何人也可以隨時隨地上網瀏覽商品,更可以即時透過網上支付或信用卡方法購物。而物流業的急速發展,亦令貨品能迅速以低成本送達消費者手中。
  現時由網上購物下單,到貨物真正送到,最快只須一至兩日。RetailTech不但提供便利予消費者,更可以運用大數據來迎合顧客的口味。這一種個人化的服務,不但會增加消費者滿意度,更會大大增強購物意欲。
  近日美國耳機與音響大廠Bose,宣佈將會關閉實體商店,專注於網店發展,受影響地區橫跨北美、歐洲、日本與澳洲。對初接觸音響的消費者而言,他們未必有足夠知識,去選擇合適自己的產品,但Bose會透過大數據分析,知道客人喜歡甚麼類型的歌,從而作出最專業推介,務求增加客人購買的慾望。
  不過也許是文化原因,大中華區的居民比較喜歡到門市選購,是次Bose關閉實體商店的計劃,並未包括大中華區門店在內。
  最後,生活要追上潮流,就需要與時並進。不論大家是透過實物店,或是網購方式辦年貨,我也藉此機會祝大家鼠年快樂,身體健康!
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陳民傑



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