娛樂大事件——取消超前點播提升用戶體驗
趙文竹
2021-10-11 04:17 HKT
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愛奇藝在10月4日取消「超前點播」服務，隨後騰訊視頻與優酷也紛紛表態取消「超前點播」，為用戶提供更好體驗。「超前點播」所引發的爭議，在過去兩年幾乎達到影片平台在內容之外最容易討論的話題。一方面會員訂閱模式還需要再付費，引發了部份用戶的不滿，尤其是伴隨著「超前點播」出現的「劇透」與盜版問題同樣難解。
愛奇藝此次取消「超前點播」，既可說是順應消費者呼聲，同時也從側面說明了行業領頭羊，對其自身的內容質量亦擁有相當高的自信。在取消「超前點播」的同時，愛奇藝可能會有額外成員看到內容宣傳片，可以在讓所有用戶獲得更好的體驗上，更好的立竿見影。
各家的短片都有大幅進步，尤其是主打群眾與電視劇湖南衛視的芒果TV，同時在技術應用上都想令平台不輸國際層面。那就到需要比併服務體驗的時刻了，哪個平台能搶先為訂閱用戶多想一步，用戶最終會使用連續不斷的付費訂閱來告訴他們的選擇。
會員超前點播的內容已成為影視行業探索階段的一部份，愛奇藝這個決定在短期內可能會產生一些影響。應該說，如何在追求商業變現的同時平衡好用戶體驗，是在商業平台上持續解決的問題，愛奇藝今次做法確實需要勇氣，本質上也意味着內地媒體行業用戶的競爭再次進入了更高的層次，不止是技術內容與技術。服務體驗也會變得不同化的重要一環，而能夠快速地自我定義自己的成員模式，才能佔得先機。
取消「超前點播」和會員可見的內容宣傳片，不知道是不是成功既定概念的開端。短片首先需要持續提升現在用戶體驗，這句話說起來當然比表面更難，但起碼就說明，最難的一步已經踏出去了。
趙文竹
愛奇藝此次取消「超前點播」，既可說是順應消費者呼聲，同時也從側面說明了行業領頭羊，對其自身的內容質量亦擁有相當高的自信。在取消「超前點播」的同時，愛奇藝可能會有額外成員看到內容宣傳片，可以在讓所有用戶獲得更好的體驗上，更好的立竿見影。
各家的短片都有大幅進步，尤其是主打群眾與電視劇湖南衛視的芒果TV，同時在技術應用上都想令平台不輸國際層面。那就到需要比併服務體驗的時刻了，哪個平台能搶先為訂閱用戶多想一步，用戶最終會使用連續不斷的付費訂閱來告訴他們的選擇。
會員超前點播的內容已成為影視行業探索階段的一部份，愛奇藝這個決定在短期內可能會產生一些影響。應該說，如何在追求商業變現的同時平衡好用戶體驗，是在商業平台上持續解決的問題，愛奇藝今次做法確實需要勇氣，本質上也意味着內地媒體行業用戶的競爭再次進入了更高的層次，不止是技術內容與技術。服務體驗也會變得不同化的重要一環，而能夠快速地自我定義自己的成員模式，才能佔得先機。
取消「超前點播」和會員可見的內容宣傳片，不知道是不是成功既定概念的開端。短片首先需要持續提升現在用戶體驗，這句話說起來當然比表面更難，但起碼就說明，最難的一步已經踏出去了。
趙文竹
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