企管達人——推跨境白皮書助港企打入國際大數據鎖定客群 fb掀新行銷時代

企管達人

企管達人本報記者

2016-12-16 04:24 HKT

時評專欄

內容

■梁幼莓笑道，香港有七百萬人，但fb每月活躍用戶已達五百萬人，商家看到有潛在客人自然願意落廣告。

facebook（fb）將世界各地的人連結在一起，今時今日不少香港人總是「機不離手」。因着網民的生活習慣，fb看見當中有很大的空間協助企業賣廣告，甚至可讓港企走入國際市場。其大中華區董事總經理梁幼莓指，fb早前推出跨境企業白皮書，供商家了解不同市場概況，又提供行銷教學和培訓，增設輪播格式廣告等產品。fb在廣告業務的積極，成功掀起新行銷時代，更為其帶來六十八點二億美元收入。
今年九月，facebook推出跨境企業白皮書，詳細講述美國、英國、泰國及馬來西亞等多個國家的營商資料，如網上人口、市場喜好、移動裝置使用率及各地法律，以協助企業衝出本地市場。梁幼莓認為，手機的出現令經濟環境更趨全球化，為港企衍生更大商機，fb是有利推廣的業務平台，「不論歐美或香港，所有人都使用同一個用戶界面，企業有意推廣到哪個市場也很容易。」
　　梁幼莓笑道，香港有七百萬人，但fb每月活躍用戶已達五百萬人，商家看到那裏有潛在客人就自然願意落廣告，「用戶數量明顯是有持續增長，這就是我們最強大之處。」目前全球有六千萬所企業已開設fb專頁，行業性質遍及快速消費品、旅遊、娛樂、科技、電訊等，其中有三百萬個專頁均為活躍廣告客戶。
先測試再放資源
　　fb收集了不少用戶習慣進行大數據分析，其類似廣告受眾、地點目標設定功能，讓客戶選取目標客群，他們可以先進行測試，再決定是否投放資源。梁幼莓舉例，美妝產品一般主打十八至三十五歲的女性消費者，商家進入後台系統可比對各地客群數據，從而找出最合宜的銷售對象，現時港台商家一般會先攻東南亞，較其他東南亞國家爭入歐美略有不同。
　　梁幼莓不諱言，港人總是機不離手，現時逾九成用戶均通過手機上fb，故社交平台的廣告策略也要作出調整，「以前只得純文字，現在加入更多圖像和短片，可預視未來會更加影像化，以前只得（歌手）黎明玩直播，現時人人都會玩。」她續指，fb設Blueprint學習平台，用戶可於網上培訓、學習直播或全景影片，更能考取fb網銷證書，其團隊又會跟商戶一對一交流，針對不同銷售目標提供相應解決方案。
六秒內吸引消費者
　　「有品牌會先做推廣活動，盼望打響知名度，然後才將產品推到外地。」梁幼莓說，在fb賣影片廣告的模式跟電視相差甚遠，其團隊會為商戶提供意見，如三至六秒內，就要抓住消費者的眼球，許多人不會開聲看片，影片必須有字幕；及至銷售階段，fb可以提供輪播格式廣告（Carousel ads），用家在同一個帖文橫掃便可檢視多款貨品。
　　fb上月公佈第三季業績報告，上季收入按年升五成六，得七十點一億美元，並且是連續第四季收入增長達五成以上，值得留意期內整體廣告收入達六十八點二億，比上季的六十二點四億為多。雖然fb預料廣告負載已接近用戶的臨界點，來年將為動態消息的廣告數目設限，其收入增長將會放緩，但觀乎今年表現，廣告業務確為fb帶來相當亮眼的成績單。
「Recharge Leave」追求人生目標
　　facebook的公司文化令不少打工仔趨之若鶩，其大中華區董事總經理梁幼莓亦指該公司提供許多彈性，讓員工能夠做到「Work-Life Integration（融合）」，即使她的公務忙碌，但亦有空間堅持自己的興趣。
　　fb每年會要求員工撰寫來年願景，此願望清單須包含工作層面及個人生活，藉此鼓勵員工靜下來，思考甚麼對其人生最為重要，譬如梁幼莓便想繼續潛水攝影，「fb有很大自由度讓我追求自己想要的東西，公司有個很好的政策，做滿五年額外會有個Recharge Leave，我今年剛好放了，去年我寫過想去非洲Safari（獵遊）也得以成就。」
　　梁幼莓直言，所謂的「Work-Life Balance（平衡）」並不實際，工作難以跟生活完全割切，故fb更強調「Work-Life Integration」，將生活主權交回員工手中，盼他們可於兩個層面同樣獲取滿足感。她解釋，公司不用打卡，有媽媽需參與子女的學校活動，可以自己決定上班時間，若員工想提早收工參與家庭聚會，又能晚點回家才繼續回覆公事電郵。
企管達人本報記者