【修例風波】職員「笑笑口」拒賣水予街坊洗眼 OK便利店道歉：屬個別事件

港聞

更新時間：15:21 2019-10-08 HKT
發佈時間：13:43 2019-10-08 HKT

將軍澳一間OK便利店拒賣樽裝水給市民洗眼。網上圖片

將軍澳Popcorn商場一帶昨日爆發警民衝突，有網上片段顯示，有市民疑吸入催淚煙，到將軍澳中心一間正在關門的OK便利店買樽裝水洗眼，遭店員拒諸門外，事件隨即引發網民討論。OK便利店今凌晨發出聲明，表示對事件深感抱歉，稱此乃個別事件，承諾會更進作出改善。

根據影片可見，多名市民在店門外求職員開門，並稱願意以現金支付，惟職員「笑笑口」拒絕，有人再三懇求，但職員未有理會。有現場人士不滿職員反應，出言批評「救人先啦！唔好笑呀！」、「笑乜呀」。

影片在網上受到瘋傳，OK便利店凌晨發出聲明，指過去4個月OK便利店一直都秉誠為所有客人提供服務的使命，而前線團隊都同心向著這個使命努力。在所有公共交通工具或零售店關門之時，亦勞心勞力為大家服務。聲明表示，雖然OK便利店有提供清晰指引給員工，但鑑於突發情況經常有變，個別同事在甚大壓力之下，應變能力稍慢，或未能作出貼心的服務，強調今次事件是個別情況，希望大家見諒。

聲明亦承諾，將以今次的事件作為教訓，不斷改善前線同事團隊遇到突發事件時的即場反應及決定，而作出相應回應，希望市民繼續支持OK便利店。