中銀ATM晚上服務一度受阻個別地區市民未能提款

港聞

更新時間：22:17 2018-04-03 HKT
發佈時間：22:17 2018-04-03 HKT

中銀香港櫃員機晚上在本港多個地區懷疑發生故障，有市民表示無法提款，但部分地區的自動櫃員機服務未有受影響。中銀回應指，該行電子銀行及自動櫃員機出現約10分鐘運作緩慢的情況。

有市民表示，晚上約7時起，部分自動櫃員機懷疑發生故障，未能進行帳戶操作，屏幕顯示「對不起，本機暫停服務」、「很抱歉，因線路繁忙請稍後進行」等提示。

中銀回應指，因線路繁忙，今晚7時許，該行電子銀行及自動櫃員機出現約10分鐘運作緩慢的情況，該行即時採取措施，並恢復正常服務。該行會繼續密切留意系統運作情況，不便之處，敬請見諒。

金管局表示，從中銀了解到電腦系統較早前曾因線路繁忙，導致部分電子銀行服務運作緩慢，但稍後已回復正常。金管局強調`，已要求銀行繼續密切監察其電腦系統運作情況，分析事故成因，避免類似情況再次出現。

中銀香港由上周六晚11時起進行全面系統提升，期間暫停全綫服務12小時，至周日中午前提早完成。

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