Towngas引入無人機巡查高壓管道 澳洲長約累計慳200億燃料費
發佈時間：11:15 2026-04-23 HKT
國際能源價格最近波動，加上本港多項大型基建如北部都會區正全速推進，社會對能源供應的穩定及成本更為關注。中華煤氣（Towngas）早年簽訂澳洲天然氣長期合約，成功鎖定價格，至今累計為全港用戶節省超過200億元燃料開支。在龐大管網擴展的同時，Towngas亦引入無人機等科技，維持逾99.99%的供氣穩定度。
科技巡檢築起安全防線
本港地底及戶外縱橫交錯的燃氣管道長達3,700公里，長度足以往返香港與北京。要確保如此龐大的網絡運作無誤，單靠傳統人手巡查並不足夠。Towngas近年引入配備「激光氣體檢測」及「三維（3D）地形比對」技術的管道巡檢無人機，監測戶外高壓輸氣管的最新狀態，大幅減低前線人員進入叢林搶修的風險與時間成本，加強戶外安全防線。
每18個月上門安全檢查
除了從源頭及管道把關，家居用氣安全同樣是關鍵。現時煤氣公司維持每18個月派員上門，為用戶進行定期安全檢查。工程人員會實地測試爐具效能及查看喉管接駁位，及早排除潛在隱患。這套由外到內的監測機制，是維持99.99%以上供氣穩定率的基礎。
穩定的硬件網絡背後，亦需配合前線的機動性。當接到懷疑緊急氣體事故報告，煤氣搶修隊於25分鐘內趕抵現場處理；而一般家居安裝或維修需求，亦會安排最快在一個工作天派員跟進。
因應香港多元人口結構，Towngas的24小時客戶服務熱線除了提供廣東話、普通話及英語服務外，更特設精通菲律賓語的客戶服務主任，確保外籍傭工在遇到服務問題時，能無障礙地尋求協助。同時，為了緊貼香港急速的生活節奏，近年公司亦引入科技輔助，包括網上平台和AI客服「Tinny」。
長約穩定燃料價格
面對全球能源供應鏈緊張及經營成本上升，能源價格的波幅直接影響民生。煤氣公司早於20年前已部署引入澳洲天然氣，並透過長期合約機制鎖定價格，有效抵禦了近年國際能源市場的劇烈波動。這項長遠布局，多年來累計為香港市民節省超過200億港元的燃料費。
隨着北部都會區等大型發展項目相繼動工，未來的燃氣需求及管網複雜度勢必增加。從長約鎖定成本，到迎合城市擴展步伐的同時，Towngas將繼續善用科技，提升營運效率及香港能源供應的穩定。
