Towngas引入无人机巡查高压管道 澳洲长约累计悭200亿燃料费
发布时间：11:15 2026-04-23 HKT
国际能源价格最近波动，加上本港多项大型基建如北部都会区正全速推进，社会对能源供应的稳定及成本更为关注。中华煤气（Towngas）早年签订澳洲天然气长期合约，成功锁定价格，至今累计为全港用户节省超过200亿元燃料开支。在庞大管网扩展的同时，Towngas亦引入无人机等科技，维持逾99.99%的供气稳定度。
科技巡检筑起安全防线
本港地底及户外纵横交错的燃气管道长达3,700公里，长度足以往返香港与北京。要确保如此庞大的网络运作无误，单靠传统人手巡查并不足够。Towngas近年引入配备「激光气体检测」及「三维（3D）地形比对」技术的管道巡检无人机，监测户外高压输气管的最新状态，大幅减低前线人员进入丛林抢修的风险与时间成本，加强户外安全防线。
每18个月上门安全检查
除了从源头及管道把关，家居用气安全同样是关键。现时煤气公司维持每18个月派员上门，为用户进行定期安全检查。工程人员会实地测试炉具效能及查看喉管接驳位，及早排除潜在隐患。这套由外到内的监测机制，是维持99.99%以上供气稳定率的基础。
稳定的硬件网络背后，亦需配合前线的机动性。当接到怀疑紧急气体事故报告，煤气抢修队于25分钟内赶抵现场处理；而一般家居安装或维修需求，亦会安排最快在一个工作天派员跟进。
因应香港多元人口结构，Towngas的24小时客户服务热线除了提供广东话、普通话及英语服务外，更特设精通菲律宾语的客户服务主任，确保外籍佣工在遇到服务问题时，能无障碍地寻求协助。同时，为了紧贴香港急速的生活节奏，近年公司亦引入科技辅助，包括网上平台和AI客服「Tinny」。
长约稳定燃料价格
面对全球能源供应链紧张及经营成本上升，能源价格的波幅直接影响民生。煤气公司早于20年前已部署引入澳洲天然气，并透过长期合约机制锁定价格，有效抵御了近年国际能源市场的剧烈波动。这项长远布局，多年来累计为香港市民节省超过200亿港元的燃料费。
随着北部都会区等大型发展项目相继动工，未来的燃气需求及管网复杂度势必增加。从长约锁定成本，到迎合城市扩展步伐的同时，Towngas将继续善用科技，提升营运效率及香港能源供应的稳定。
