「AIA自願醫保睿選計劃」 重新定義優質醫療體驗 結合「睿選指定醫院」升級住院與「全助你」服務 一網打通專屬醫療旅程
發佈時間：12:15 2026-03-20 HKT
友邦香港將繼續堅持以客戶為中心，與社會各界攜手，共同推動香港醫保的可持續未來。
在醫療需求日益多元化的時代，友邦香港再次展現其作為市場領導者的創新實力。為了響應大眾對「可負擔」與「高品質」兼備的醫療服務需求，友邦香港剛推出全新的「AIA自願醫保睿選計劃」。這是市場首創為客戶一網打通專屬醫療旅程的自願醫保計劃7，融入了常見於較高端醫保不設分項賠償限額2的特色，更讓選擇入住香港「睿選指定醫院」1的客戶享受病房升級8。友邦香港今屆再度榮獲「星鑽服務大獎」之最佳「自願醫保計劃」服務大獎，這不僅肯定了其在產品開發上的前瞻性，更彰顯其推動醫保生態轉型、實踐「健康長久好生活」品牌目標的決心 。
調查指46%港人重視私密住院體驗 全新計劃平衡品質與預算
友邦香港最新調查發現9，近半（46%）受訪香港市民希望在有醫療需要時，可獲得舒適及私隱度較高的住院體驗。另一方面，人口老化導致醫療服務需求增加，而先進醫療技術出現使不少危疾不再是不治之症。在過去六年，香港的醫療開支上升了超過60%±。
友邦香港及澳門首席產品主張策劃及醫療保健官梁莉斯女士表示：「香港市民對優質私營醫療服務需求殷切，醫療保險比任何時候都更為重要。友邦香港銳意引入創新的『AIA自願醫保睿選計劃』，回應市場需要，藉着結合精選醫療網絡及一站式貼心服務，讓客戶能安心以合理預算享受優質私營醫療，實踐『健康長久好生活』。」
中港澳指定醫院 專享病房升級或優質住院體驗
「AIA 自願醫保睿選計劃」的一大重點在於住院安排。在香港，客戶若於「睿選指定醫院」1住院，並選用「睿選醫療網絡」1的網絡醫生及經預先批核住院期間的所有醫療費用^後，即可升級至半私家房2。在澳門，客戶於「睿選指定醫院」1住院，可入住半私家房2。在中國內地方面，計劃提供兩組「睿選指定醫院」1供客戶選擇。入住組別A醫院（主要位於大灣區）可尊享標準私家房；入住組別B醫院（涵蓋全國逾1,700間醫院）則可入住半私家房&。
梁女士補充道：「此計劃不僅是一項產品創新，更是友邦香港繼去年6月首辦『醫療融資高峰論壇』推動香港醫療系統的跨界別對話與合作後，實踐『綜合醫療保健策略』並推動醫保生態轉型以應對醫療通脹的重要一步，旨在為大眾提供更便利、更可負擔及更具效率的醫療保健服務。」
此外，計劃融入了高端醫保的特色，其主要醫療費用不設分項賠償限額8，讓賠償金可能集中於最需要的項目，靈活支援治療開支。
「全助你」專屬健康管家 靈活規劃北上醫療旅程
近年「北上就醫」成為新趨勢。友邦香港調查顯示5，近六成（57%）受訪者曾考慮或已經到內地求診。針對客戶未必熟悉內地醫療流程，「AIA 自願醫保睿選計劃」可配合保險業首創的5「全助你」#專屬健康管家服務，提供一對一的健康管家，協助客戶處理醫療費用預先批核申請^,▲，並在診斷、治療至康復的整個旅程中，提供個人化的專業支援，以應對內地的醫療流程。
數碼科技賦能 一網打通專屬醫療旅程
為了優化客戶體驗，友邦香港同時推出保險業首創10的「尋找/預約醫生」功能★。客戶可透過AIA+ 手機應用程式，直接篩選「睿選醫療網絡」3內的專科醫生和可入住的「睿選指定醫院」1並進行預約。「睿選醫療網絡」匯聚了全港不同領域的專業醫護人員，網絡醫生更會協助客戶申請醫療費用預先批核^及出院免找數服務＋，確保客戶清晰掌握預算，無需為煩瑣的索償流程操心，真正做到「一網打通專屬醫療旅程」。
△ 有關資格要求的詳情，請參閱產品簡介第5至6頁，及有關在此計劃下提供在中國內地的非「睿選指定醫院」住院或接受醫療服務的保障之詳情，請參閱產品簡介第20至26頁。
※ 除「個人療程管理服務」外，其他服務為額外增值服務，並不構成自願醫保認可產品的一部分。
# 有關服務由友邦指定的第三方服務供應商在中國內地提供，並可由我們不時酌情更改。此服務為額外增值服務，並不構成保單保障內容的一部分。AIA並不是服務供應商或其中介。AIA就服務的質素及其可用性不作陳述、保證或承諾，並且不會就服務供應商所提供的服務承擔任何責任或義務。在任何情況下，AIA均不會對服務供應商在提供服務及/或服務（包括但不限於診斷、治療及醫療與護理服務）的作為、不作為或疏忽承擔任何責任或義務。
^ 醫療費用的預先批核申請受限於友邦批核。此服務為額外增值服務，並不構成保單保障內容的一部分。此外，根據您的保單保障範圍，您可能需要支付部分費用。
＋ 出院免找數服務的供應視乎指定的第三方醫療服務供應商及須經友邦批核。此服務為額外增值服務，並不構成保單保障內容的一部分。 此外，根據您的保單保障範圍，您可能需要支付部分費用。
◇ 遙距視像醫療服務只適用於身處香港的受保人。以優惠價提供的服務包括醫療諮詢費用、3天基本藥物及藥物運送服務，受服務的相關條款和細則約束。詳情請參閱本公司的網頁。
★ 只適用於指定的第三方醫療網絡服務供應商。
& 有關實際可享病房資格之詳情，請參閱產品簡介第20頁保障表所列的「受保病房」。就於中國內地之非「睿選指定醫院」住院及/或接受醫療服務而言，只有於自願醫保標準計劃所列的保障於此計劃下應予賠償，受限於自願醫保標準計劃的賠償限額；「睿選」醫療計劃/「睿選明珠」醫療計劃將不予賠償。
▲ 受保人須向友邦提交醫療費用預先批核及出院免找數服務的申請表。我們依據「合理及慣常」原則，確保申請中的手術和檢查項目均為醫療必需，並參考市場數據確定公平的費用。
■ 有關指定藥物之處方及送遞的重要事項，請參閱「全助你」服務單張。
1. 有關「睿選指定醫院」名單可於AIA網頁（www.aia.com.hk）查閱，本公司有絕對酌情權就名單不時作出更改、更新或修訂。就在中國內地的「睿選指定醫院」住院而言，受保病房會按照相關「睿選指定醫院」所屬的醫院組別（組別A或組別B）決定。AIA概不負責或承擔「睿選指定醫院」名單內的任何醫院所提供的服務、治療、意見及建議中的任何行為、疏忽或遺漏的責任。
2. 為符合於香港「睿選指定醫院」住院期間的半私家房的資格，必須符合以下所有條件：(i) 受保人須於香港的「睿選指定醫院」住院，(ii) 於住院期間提供醫療服務的所有主診註冊醫生及外科醫生皆為「睿選醫療網絡」的網絡醫生；及(iii)「睿選醫療網絡」的網絡醫生必須代表受保人就相關住院期間向受保人就傷病所提供的所有醫療服務已遞交已填妥的「預先核准申請表格」，而本公司必須在「睿選醫療網絡」的網絡醫生向受保人提供醫療服務前已核准該「預先核准申請表格」。於澳門的「睿選指定醫院」住院，受保人可入住半私家房。於中國內地的「睿選指定醫院」住院，受保病房會按照相關「睿選指定醫院」所屬的醫院組別決定，於組別A的醫院可提供標準私家房供住院或於組別Ｂ的醫院可提供半私家房供住院。另外，若符合上述所有入住半私家房資格要求，如受保人於香港的「睿選指定醫院」入住低於合資格半私家房的病房級別時，他/她將享有次級病房級別現金惠益。當「睿選醫療網絡」的網絡醫生代表受保人填寫「預先核准申請表格」為醫療費用申請預先核准時，請謹記向「睿選醫療網絡」的網絡醫生告知受保人按個人喜好選擇的病房級別。於澳門的「睿選指定醫院」住院，受保人可入住半私家房。另外，如受保人於澳門的「睿選指定醫院」入住低於合資格半私家房的病房級別時，他/她將享有次級病房級別現金惠益。
於中國內地的「睿選指定醫院」住院，受保病房會按照相關「睿選指定醫院」所屬的醫院組別決定，於組別A的醫院可提供標準私家房供住院或於組別B的醫院可提供半私家房供住院。
3.「睿選醫療網絡」只適用於香港，並指由友邦指定的第三方醫療網絡服務供應商。指定的第三方醫療網絡服務供應商是獨立的承辦商，並非友邦的代理人或僱員或代表。友邦並不保證某醫療網絡/服務供應商所提供之服務或治療或醫療網絡/服務供應商之數目。詳情請參閱產品簡介第29頁關於此計劃的「產品限制」部分的第16至18項。
4. 若受保人於中國內地之非「睿選指定醫院」任何住院及/或接受或進行任何醫療服務，本計劃只會按自願醫保標準計劃所列的保障作出賠償，受限於自願醫保標準計劃的賠償限額。
5. 就「全助你」而言，保險業首創是指香港保險業首創結合 (a) 為合資格受保人提供專屬禮賓服務兼一系列醫療與支援服務，以及 (b) 為合資格受保人父母提供中國內地醫護家訪服務而成的醫療與支援服務。截至2024年1月31日，與香港主要保險公司之同類型服務比較。
就即時網上預約而言，保險業首創是指香港保險業首創於網上即時預約醫療網絡中的專科醫生。截至2025年10月13日，與香港主要保險公司之同類型手機應用程式/登入網頁比較。
6. 只適用於入院前或出院後/日間手術前後的門診護理。有關詳情，請參閱保單契約。以上產品特點及增值服務受限於我們當時的規則和條件。有關風險披露及有關產品詳情，請參閱產品簡介及保單契約。
7. 「市場首創」是指市場首個自願醫保計劃，只要符合以下所有條件：(i)受保人須於香港的「睿選指定醫院」住院，(ii)於住院期間提供醫療服務的所有主診註冊醫生及外科醫生皆為「睿選醫療網絡」的網絡醫生；及(iii)「睿選醫療網絡」的網絡醫生必須代表受保人就相關住院期間向受保人就傷病所提供的所有醫療服務已遞交已填妥的「預先核准申請表格」，而本公司必須在「睿選醫療網絡」的網絡醫生向受保人提供醫療服務前已核准該「預先核准申請表格」，受保人便由可入住普通房變成可入住半私家房。截至2025年10月27 日，與香港主要保險公司提供的自願醫保計劃比較。「一網打通專屬醫療旅程」是指「睿選醫療網絡」整合客戶在醫療旅程中各個關鍵環節，從搜尋醫生、診斷、治療、繳費到復康，沿途於每個接觸點為客戶提供支援。
8. 就醫療所需的服務不設分項賠償限額，而賠償申請將按合理及慣常收費進行評估。賠償金額以保障表所列明的保障限額為限，包括每年保障限額、終身保障限額及每年自付費。有關「合理及慣常」和「醫療所需」的詳情及定義，請參閱產品簡介。與住院有關的可賠償的保障受適用的受保病房所限制。
9. AIA於2025年8月以網上問卷形式，對1,000名18-65歲的香港居民進行調查。
10.「保險業首創」是指香港保險業首創於網上即時預約醫療網絡中的專科醫生。 截至2025年10月13日，與香港主要保險公司之同類型手機應用程式/登入網頁比較。 只適用於「睿選醫療網絡」。
± 資料來源：《全球醫療趨勢調查報告》，WTW，2021年至2026年
產品特點受有關保單條款及條件約束亦受限於AIA的批准，產品資料並不包含保單的完整條款，有關產品特點、條款及細則、不保事項及主要產品風險之詳情，請參閱相關產品之產品簡介及保單契約。如欲在投保前參閱保險合約之樣本，您可向AIA索取。本單張只載有一般資料，並不構成任何銷售建議及/或有關產品之推介。您可以選擇單獨投保上述計劃，毋須同時投保其他類型的保險產品，同時你另可選購AIA自願醫保標準計劃。
所提及的「公司」、「AIA」、「我們」或「友邦」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）。「中國內地」指中華人民共和國，不包括香港和澳門。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。
