「AIA自愿医保睿选计划」 重新定义优质医疗体验 结合「睿选指定医院」升级住院与「全助你」服务 一网打通专属医疗旅程
发布时间：12:15 2026-03-20 HKT
友邦香港将继续坚持以客户为中心，与社会各界携手，共同推动香港医保的可持续未来。
在医疗需求日益多元化的时代，友邦香港再次展现其作为市场领导者的创新实力。为了响应大众对「可负担」与「高品质」兼备的医疗服务需求，友邦香港刚推出全新的「AIA自愿医保睿选计划」。这是市场首创为客户一网打通专属医疗旅程的自愿医保计划7，融入了常见于较高端医保不设分项赔偿限额2的特色，更让选择入住香港「睿选指定医院」1的客户享受病房升级8。友邦香港今届再度荣获「星钻服务大奖」之最佳「自愿医保计划」服务大奖，这不仅肯定了其在产品开发上的前瞻性，更彰显其推动医保生态转型、实践「健康长久好生活」品牌目标的决心 。
调查指46%港人重视私密住院体验 全新计划平衡品质与预算
友邦香港最新调查发现9，近半（46%）受访香港市民希望在有医疗需要时，可获得舒适及私隐度较高的住院体验。另一方面，人口老化导致医疗服务需求增加，而先进医疗技术出现使不少危疾不再是不治之症。在过去六年，香港的医疗开支上升了超过60%±。
友邦香港及澳门首席产品主张策划及医疗保健官梁莉斯女士表示：「香港市民对优质私营医疗服务需求殷切，医疗保险比任何时候都更为重要。友邦香港锐意引入创新的『AIA自愿医保睿选计划』，回应市场需要，借着结合精选医疗网络及一站式贴心服务，让客户能安心以合理预算享受优质私营医疗，实践『健康长久好生活』。」
中港澳指定医院 专享病房升级或优质住院体验
「AIA 自愿医保睿选计划」的一大重点在于住院安排。在香港，客户若于「睿选指定医院」1住院，并选用「睿选医疗网络」1的网络医生及经预先批核住院期间的所有医疗费用^后，即可升级至半私家房2。在澳门，客户于「睿选指定医院」1住院，可入住半私家房2。在中国内地方面，计划提供两组「睿选指定医院」1供客户选择。入住组别A医院（主要位于大湾区）可尊享标准私家房；入住组别B医院（涵盖全国逾1,700间医院）则可入住半私家房&。
梁女士补充道：「此计划不仅是一项产品创新，更是友邦香港继去年6月首办『医疗融资高峰论坛』推动香港医疗系统的跨界别对话与合作后，实践『综合医疗保健策略』并推动医保生态转型以应对医疗通胀的重要一步，旨在为大众提供更便利、更可负担及更具效率的医疗保健服务。」
此外，计划融入了高端医保的特色，其主要医疗费用不设分项赔偿限额8，让赔偿金可能集中于最需要的项目，灵活支援治疗开支。
「全助你」专属健康管家 灵活规划北上医疗旅程
近年「北上就医」成为新趋势。友邦香港调查显示5，近六成（57%）受访者曾考虑或已经到内地求诊。针对客户未必熟悉内地医疗流程，「AIA 自愿医保睿选计划」可配合保险业首创的5「全助你」#专属健康管家服务，提供一对一的健康管家，协助客户处理医疗费用预先批核申请^,▲，并在诊断、治疗至康复的整个旅程中，提供个人化的专业支援，以应对内地的医疗流程。
数码科技赋能 一网打通专属医疗旅程
为了优化客户体验，友邦香港同时推出保险业首创10的「寻找/预约医生」功能★。客户可透过AIA+ 手机应用程式，直接筛选「睿选医疗网络」3内的专科医生和可入住的「睿选指定医院」1并进行预约。「睿选医疗网络」汇聚了全港不同领域的专业医护人员，网络医生更会协助客户申请医疗费用预先批核^及出院免找数服务＋，确保客户清晰掌握预算，无需为烦琐的索偿流程操心，真正做到「一网打通专属医疗旅程」。
△ 有关资格要求的详情，请参阅产品简介第5至6页，及有关在此计划下提供在中国内地的非「睿选指定医院」住院或接受医疗服务的保障之详情，请参阅产品简介第20至26页。
※ 除「个人疗程管理服务」外，其他服务为额外增值服务，并不构成自愿医保认可产品的一部分。
# 有关服务由友邦指定的第三方服务供应商在中国内地提供，并可由我们不时酌情更改。此服务为额外增值服务，并不构成保单保障内容的一部分。AIA并不是服务供应商或其中介。AIA就服务的质素及其可用性不作陈述、保证或承诺，并且不会就服务供应商所提供的服务承担任何责任或义务。在任何情况下，AIA均不会对服务供应商在提供服务及/或服务（包括但不限于诊断、治疗及医疗与护理服务）的作为、不作为或疏忽承担任何责任或义务。
^ 医疗费用的预先批核申请受限于友邦批核。此服务为额外增值服务，并不构成保单保障内容的一部分。此外，根据您的保单保障范围，您可能需要支付部分费用。
＋ 出院免找数服务的供应视乎指定的第三方医疗服务供应商及须经友邦批核。此服务为额外增值服务，并不构成保单保障内容的一部分。 此外，根据您的保单保障范围，您可能需要支付部分费用。
◇ 遥距视像医疗服务只适用于身处香港的受保人。以优惠价提供的服务包括医疗咨询费用、3天基本药物及药物运送服务，受服务的相关条款和细则约束。详情请参阅本公司的网页。
★ 只适用于指定的第三方医疗网络服务供应商。
& 有关实际可享病房资格之详情，请参阅产品简介第20页保障表所列的「受保病房」。就于中国内地之非「睿选指定医院」住院及/或接受医疗服务而言，只有于自愿医保标准计划所列的保障于此计划下应予赔偿，受限于自愿医保标准计划的赔偿限额；「睿选」医疗计划/「睿选明珠」医疗计划将不予赔偿。
▲ 受保人须向友邦提交医疗费用预先批核及出院免找数服务的申请表。我们依据「合理及惯常」原则，确保申请中的手术和检查项目均为医疗必需，并参考市场数据确定公平的费用。
■ 有关指定药物之处方及送递的重要事项，请参阅「全助你」服务单张。
1. 有关「睿选指定医院」名单可于AIA网页（www.aia.com.hk）查阅，本公司有绝对酌情权就名单不时作出更改、更新或修订。就在中国内地的「睿选指定医院」住院而言，受保病房会按照相关「睿选指定医院」所属的医院组别（组别A或组别B）决定。AIA概不负责或承担「睿选指定医院」名单内的任何医院所提供的服务、治疗、意见及建议中的任何行为、疏忽或遗漏的责任。
2. 为符合于香港「睿选指定医院」住院期间的半私家房的资格，必须符合以下所有条件：(i) 受保人须于香港的「睿选指定医院」住院，(ii) 于住院期间提供医疗服务的所有主诊注册医生及外科医生皆为「睿选医疗网络」的网络医生；及(iii)「睿选医疗网络」的网络医生必须代表受保人就相关住院期间向受保人就伤病所提供的所有医疗服务已递交已填妥的「预先核准申请表格」，而本公司必须在「睿选医疗网络」的网络医生向受保人提供医疗服务前已核准该「预先核准申请表格」。于澳门的「睿选指定医院」住院，受保人可入住半私家房。于中国内地的「睿选指定医院」住院，受保病房会按照相关「睿选指定医院」所属的医院组别决定，于组别A的医院可提供标准私家房供住院或于组别Ｂ的医院可提供半私家房供住院。另外，若符合上述所有入住半私家房资格要求，如受保人于香港的「睿选指定医院」入住低于合资格半私家房的病房级别时，他/她将享有次级病房级别现金惠益。当「睿选医疗网络」的网络医生代表受保人填写「预先核准申请表格」为医疗费用申请预先核准时，请谨记向「睿选医疗网络」的网络医生告知受保人按个人喜好选择的病房级别。于澳门的「睿选指定医院」住院，受保人可入住半私家房。另外，如受保人于澳门的「睿选指定医院」入住低于合资格半私家房的病房级别时，他/她将享有次级病房级别现金惠益。
于中国内地的「睿选指定医院」住院，受保病房会按照相关「睿选指定医院」所属的医院组别决定，于组别A的医院可提供标准私家房供住院或于组别B的医院可提供半私家房供住院。
3.「睿选医疗网络」只适用于香港，并指由友邦指定的第三方医疗网络服务供应商。指定的第三方医疗网络服务供应商是独立的承办商，并非友邦的代理人或雇员或代表。友邦并不保证某医疗网络/服务供应商所提供之服务或治疗或医疗网络/服务供应商之数目。详情请参阅产品简介第29页关于此计划的「产品限制」部分的第16至18项。
4. 若受保人于中国内地之非「睿选指定医院」任何住院及/或接受或进行任何医疗服务，本计划只会按自愿医保标准计划所列的保障作出赔偿，受限于自愿医保标准计划的赔偿限额。
5. 就「全助你」而言，保险业首创是指香港保险业首创结合 (a) 为合资格受保人提供专属礼宾服务兼一系列医疗与支援服务，以及 (b) 为合资格受保人父母提供中国内地医护家访服务而成的医疗与支援服务。截至2024年1月31日，与香港主要保险公司之同类型服务比较。
就即时网上预约而言，保险业首创是指香港保险业首创于网上即时预约医疗网络中的专科医生。截至2025年10月13日，与香港主要保险公司之同类型手机应用程式/登入网页比较。
6. 只适用于入院前或出院后/日间手术前后的门诊护理。有关详情，请参阅保单契约。以上产品特点及增值服务受限于我们当时的规则和条件。有关风险披露及有关产品详情，请参阅产品简介及保单契约。
7. 「市场首创」是指市场首个自愿医保计划，只要符合以下所有条件：(i)受保人须于香港的「睿选指定医院」住院，(ii)于住院期间提供医疗服务的所有主诊注册医生及外科医生皆为「睿选医疗网络」的网络医生；及(iii)「睿选医疗网络」的网络医生必须代表受保人就相关住院期间向受保人就伤病所提供的所有医疗服务已递交已填妥的「预先核准申请表格」，而本公司必须在「睿选医疗网络」的网络医生向受保人提供医疗服务前已核准该「预先核准申请表格」，受保人便由可入住普通房变成可入住半私家房。截至2025年10月27 日，与香港主要保险公司提供的自愿医保计划比较。「一网打通专属医疗旅程」是指「睿选医疗网络」整合客户在医疗旅程中各个关键环节，从搜寻医生、诊断、治疗、缴费到复康，沿途于每个接触点为客户提供支援。
8. 就医疗所需的服务不设分项赔偿限额，而赔偿申请将按合理及惯常收费进行评估。赔偿金额以保障表所列明的保障限额为限，包括每年保障限额、终身保障限额及每年自付费。有关「合理及惯常」和「医疗所需」的详情及定义，请参阅产品简介。与住院有关的可赔偿的保障受适用的受保病房所限制。
9. AIA于2025年8月以网上问卷形式，对1,000名18-65岁的香港居民进行调查。
10.「保险业首创」是指香港保险业首创于网上即时预约医疗网络中的专科医生。 截至2025年10月13日，与香港主要保险公司之同类型手机应用程式/登入网页比较。 只适用于「睿选医疗网络」。
± 资料来源：《全球医疗趋势调查报告》，WTW，2021年至2026年
产品特点受有关保单条款及条件约束亦受限于AIA的批准，产品资料并不包含保单的完整条款，有关产品特点、条款及细则、不保事项及主要产品风险之详情，请参阅相关产品之产品简介及保单契约。如欲在投保前参阅保险合约之样本，您可向AIA索取。本单张只载有一般资料，并不构成任何销售建议及/或有关产品之推介。您可以选择单独投保上述计划，毋须同时投保其他类型的保险产品，同时你另可选购AIA自愿医保标准计划。
所提及的「公司」、「AIA」、「我们」或「友邦」是指友邦保险（国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）。「中国内地」指中华人民共和国，不包括香港和澳门。「香港」及「澳门」分别指「香港特别行政区」及「澳门特别行政区」。
