余仁生 傳統中藥品牌數碼轉型 連結新世代與大灣區市場
發佈時間：09:00 2026-02-13 HKT
歷史悠久的中藥品牌余仁生，憑藉在數碼零售環境中的創新與專業，榮獲香港零售管理協會（HKRMA）2025年度「O2O零售品牌大獎–金獎」及「信譽優質網店大獎–金獎」，突顯品牌在數碼化轉型上的成功並獲得業界肯定。這不僅是對余仁生百年品牌價值的認同，更是其在新零售時代中持續創新的最佳例證。
善用數碼媒體建立信任 無縫串連線上線下
余仁生擁有逾百年歷史，始終秉持傳統智慧與現代科研並行的理念，積極探索顧客需求，並透過社交媒體工具與消費者研究掌握市場趨勢。余仁生希望以深入淺出的方式，讓大眾更容易吸收中藥養生的資訊，深化品牌的價值。同時，積極與YouTube及Instagram網紅合作，展示藥材來源、製作工藝及品質檢測，塑造專業且有責任心的品牌形象，進一步鞏固消費者信任。
余仁生以自家APP作為O2O模式的核心，打造線上線下無縫的顧客體驗。APP不僅是購物平台，更是養生知識庫，提供體質調理、節氣養生及用藥指引，提升使用者黏著度；並透過「線上訂購、到店取貨」、禮品換領及專屬門店活動，成功吸引線上顧客走進實體店，享受面對面的專業服務。品牌亦將線上線下的會員數據整合，以便提供個人化推薦，並確保形象、價格與服務標準一致，真正實現便利與專業兼備。
創新詮釋中藥文化 吸引年輕一代
在推廣中藥養生文化方面，余仁生以創新方式拉近與年輕一代的距離。品牌自創IP角色「丹丹」，以角色化、故事化內容傳遞養生知識，成為年輕人理解體質調理與日常保健的嚮導。這種寓教於樂的方式，成功降低了中藥文化與現代生活的距離感。
此外，余仁生將二十四節氣進行視覺與內容上的年輕化改造，結合生活化場景，提升互動與分享度，讓傳統養生概念自然融入現代生活。品牌亦持續拓展與多元品牌合作，例如曼秀雷敦，豐富產品選擇，吸引新受眾，展現市場影響力。這些跨界合作不僅增加了產品的多樣性，也讓余仁生在年輕消費群體中建立更鮮明的形象。
https://shop.euyansang.com.hk/page/solarterm
展望未來，余仁生將大灣區視為下一階段發展重點，積極拓展跨境電商。品牌計劃加強網上直播推廣，結合中藥專業與養生教育，並善用小紅書（XHS）及WeChat等平台推廣產品，進一步觸及內地年輕消費群體。同時，余仁生將深化與內地業務的合作，整合供應鏈與市場洞察，透過更現代化、數碼化的方式，將中藥的專業價值推向更廣闊市場。這不僅是品牌的成長策略，更是香港零售業在大灣區新格局下的重要示範。
「優質網店認證計劃」
⾹港零售管理協會 (HKRMA) 推出的「優質網店認證計劃」，目標為零售網店提供全⾯客觀的評估，評審計劃分為「基本評審」及「全面評審」涵蓋不同深度及闊度的評審準則，從而認證不同等級的優質網店，包括：「優網店」、「信譽優網店」及「卓越信譽優網店」認證，以提升可靠的網店品牌形象及加強消費者網購信⼼。當中獲認證的「信譽優網店」及「卓越信譽優網店」更有機會角逐年度獎項「信譽優網店大獎」。
了解詳情：https://www.hkrma.org/zh-hant/qeshop-recognition
「O2O顧客體驗認證計劃」
O2O顧客體驗認證計劃旨在通過全面的線上線下評估認證及表揚提供線上線下無縫顧客體驗及優質服務的零售品牌。 此認證為零售品牌提供實體店舖服務及網店購物體驗評估。通過評估的參與品牌將會入選競逐該年度『 O2O零售品牌大獎』。了解詳情：https://www.hkrma.org/zh-hant/o2o-cx-recognition
