余仁生 传统中药品牌数码转型 连结新世代与大湾区市场
发布时间：09:00 2026-02-13 HKT
历史悠久的中药品牌余仁生，凭借在数码零售环境中的创新与专业，荣获香港零售管理协会（HKRMA）2025年度「O2O零售品牌大奖–金奖」及「信誉优质网店大奖–金奖」，突显品牌在数码化转型上的成功并获得业界肯定。这不仅是对余仁生百年品牌价值的认同，更是其在新零售时代中持续创新的最佳例证。
善用数码媒体建立信任 无缝串连线上线下
余仁生拥有逾百年历史，始终秉持传统智慧与现代科研并行的理念，积极探索顾客需求，并透过社交媒体工具与消费者研究掌握市场趋势。余仁生希望以深入浅出的方式，让大众更容易吸收中药养生的资讯，深化品牌的价值。同时，积极与YouTube及Instagram网红合作，展示药材来源、制作工艺及品质检测，塑造专业且有责任心的品牌形象，进一步巩固消费者信任。
余仁生以自家APP作为O2O模式的核心，打造线上线下无缝的顾客体验。APP不仅是购物平台，更是养生知识库，提供体质调理、节气养生及用药指引，提升使用者黏著度；并透过「线上订购、到店取货」、礼品换领及专属门店活动，成功吸引线上顾客走进实体店，享受面对面的专业服务。品牌亦将线上线下的会员数据整合，以便提供个人化推荐，并确保形象、价格与服务标准一致，真正实现便利与专业兼备。
创新诠释中药文化 吸引年轻一代
在推广中药养生文化方面，余仁生以创新方式拉近与年轻一代的距离。品牌自创IP角色「丹丹」，以角色化、故事化内容传递养生知识，成为年轻人理解体质调理与日常保健的向导。这种寓教于乐的方式，成功降低了中药文化与现代生活的距离感。
此外，余仁生将二十四节气进行视觉与内容上的年轻化改造，结合生活化场景，提升互动与分享度，让传统养生概念自然融入现代生活。品牌亦持续拓展与多元品牌合作，例如曼秀雷敦，丰富产品选择，吸引新受众，展现市场影响力。这些跨界合作不仅增加了产品的多样性，也让余仁生在年轻消费群体中建立更鲜明的形象。
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展望未来，余仁生将大湾区视为下一阶段发展重点，积极拓展跨境电商。品牌计划加强网上直播推广，结合中药专业与养生教育，并善用小红书（XHS）及WeChat等平台推广产品，进一步触及内地年轻消费群体。同时，余仁生将深化与内地业务的合作，整合供应链与市场洞察，透过更现代化、数码化的方式，将中药的专业价值推向更广阔市场。这不仅是品牌的成长策略，更是香港零售业在大湾区新格局下的重要示范。
「优质网店认证计划」
⾹港零售管理协会 (HKRMA) 推出的「优质网店认证计划」，目标为零售网店提供全⾯客观的评估，评审计划分为「基本评审」及「全面评审」涵盖不同深度及阔度的评审准则，从而认证不同等级的优质网店，包括：「优网店」、「信誉优网店」及「卓越信誉优网店」认证，以提升可靠的网店品牌形象及加强消费者网购信⼼。当中获认证的「信誉优网店」及「卓越信誉优网店」更有机会角逐年度奖项「信誉优网店大奖」。
了解详情：https://www.hkrma.org/zh-hant/qeshop-recognition
「O2O顾客体验认证计划」
O2O顾客体验认证计划旨在通过全面的线上线下评估认证及表扬提供线上线下无缝顾客体验及优质服务的零售品牌。 此认证为零售品牌提供实体店舖服务及网店购物体验评估。通过评估的参与品牌将会入选竞逐该年度『 O2O零售品牌大奖』。了解详情：https://www.hkrma.org/zh-hant/o2o-cx-recognition
