日本APA酒店再現入住隱憂？房內眼鏡無故損毀 台旅客怒斥酒店冷處理：不是記憶中的日本了
發佈時間：18:12 2025-06-09 HKT
日本向來以細心有禮的服務態度而聞名全球。不過，近日有台灣旅客入住日本連鎖酒店AP時遇上不愉快經歷，質疑酒店的清潔職員損壞置於床頭櫃的眼鏡，「確信這不是自然損壞，因為前兩天都還完好無缺」，雖然已即時向前台職員反映，惟未獲積極處理及回應，僅回應表示：「清潔公司說沒碰過」，對此大感失望，大嘆「今天的日本，真的不一樣了」。
台旅客不滿日本APA酒店1政策！疑房務員弄壞貴價眼鏡
這位台灣旅客日前在社交平台Threads發文，分享早前入住連鎖酒店APA Hotel的不愉快經歷，質疑酒店清潔職員在打掃房間時，將他放在床頭櫃的眼鏡弄壞，而酒店事後的消極處理更是令他對日本服務業的信任「徹底崩塌了」。
事主在6月1日至5日入住福岡祇園駅前APA酒店，由於入住酒店時「不喜歡別人進房清潔」，因此沒有要求酒店打掃，「讓他們只掛毛巾在門外」。不過，當事主在6月4日回到房間，發現酒店職員曾進入房間打掃，「原來APA有一項我從未被明確告知『強制清潔政策』」，如客人連續入住3晚以上而又沒有打掃過房間，酒店職員就會強制性進入房間進行清潔工作。
事主表示，雖然習慣在出門前將貴重物品放入行李箱，「但萬萬沒想到，還是出事了」。在酒店職員進入房間打掃當天晚上，事主如常洗澡後準備戴回眼鏡，這時卻發現放在床頭櫃的眼鏡版弄壞，其中一邊鏡腳明顯鬆脫，「我確信這不是自然損壞，因為前兩天都還完好無缺，我洗完澡後也都有戴上。」
事主不滿酒店冷處理：一句「對不起」都沒有
事主隨即向酒店前台職員反映，職員表示需要翌日早上向清潔人員確認。，事主於翌日退房前曾再次向職員查詢，當時仍然沒有回覆，後來他決定前往警署報案，並前往日本著名眼鏡店「金子眼鏡」查詢是否能夠維修。直至同日中午，酒店致電事主表示：「清潔人員表示沒碰過你的眼鏡。」
酒店的回覆令事主大感震驚及失望，並要求與酒店負責人見面，惟對方「一句『對不起』都沒有」，只稱「清潔公司說沒碰過」，事主隨即反駁，「清潔公司如何是飯店的問題，與我無關。今天我住在貴飯店發生這種事，難道你們Apa Hotel完全不用負責？」
日本服務精神不再？網民提醒貴重物品應收好上鎖
事主隨後嘗試再次報警，惟僅獲「形式問話」，而酒店負責人之後亦未再露面，只有前台職員負責應對，形容當時情況「像是在冷處理一位『麻煩客人』，讓他不禁感嘆「日本服務精神早就不再」。事主又指自己有多次訪日及在日工作的經歷，質疑如今次事件的對象是不諳日語或首次訪日的旅客，是否會被笑話看待，並希望藉事件提醒旅客「今天的日本，真的不一樣了」。
帖文一出隨即吸引不少網民討論，有人分享曾遇上同類型事件，認為APA酒店的質素大不如前；亦有網民指出日本酒店推行「強制清潔政策」已有一段時間，除了因應衛生問題，亦要確保入住住客的人身安全。除此之外，有網民提醒貴重物品應全部放入上鎖的行李箱，否則出現毀壞或任何損失都難以追究，「如果每一次酒店客人都說有貴重物品被偷或被弄壞，房間內又沒有監控，酒店就要賠償的話，應該沒辦法繼續營業了。 但我同意你的情況是蠻無辜的，只能說是破財擋災」。
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