日本APA酒店再现入住隐忧？房内眼镜无故损毁 台旅客怒斥酒店冷处理：不是记忆中的日本了
发布时间：18:12 2025-06-09 HKT
日本向来以细心有礼的服务态度而闻名全球。不过，近日有台湾旅客入住日本连锁酒店AP时遇上不愉快经历，质疑酒店的清洁职员损坏置于床头柜的眼镜，「确信这不是自然损坏，因为前两天都还完好无缺」，虽然已即时向前台职员反映，惟未获积极处理及回应，仅回应表示：「清洁公司说没碰过」，对此大感失望，大叹「今天的日本，真的不一样了」。
台旅客不满日本APA酒店1政策！疑房务员弄坏贵价眼镜
这位台湾旅客日前在社交平台Threads发文，分享早前入住连锁酒店APA Hotel的不愉快经历，质疑酒店清洁职员在打扫房间时，将他放在床头柜的眼镜弄坏，而酒店事后的消极处理更是令他对日本服务业的信任「彻底崩塌了」。
事主在6月1日至5日入住福冈祇园駅前APA酒店，由于入住酒店时「不喜欢别人进房清洁」，因此没有要求酒店打扫，「让他们只挂毛巾在门外」。不过，当事主在6月4日回到房间，发现酒店职员曾进入房间打扫，「原来APA有一项我从未被明确告知『强制清洁政策』」，如客人连续入住3晚以上而又没有打扫过房间，酒店职员就会强制性进入房间进行清洁工作。
事主表示，虽然习惯在出门前将贵重物品放入行李箱，「但万万没想到，还是出事了」。在酒店职员进入房间打扫当天晚上，事主如常洗澡后准备戴回眼镜，这时却发现放在床头柜的眼镜版弄坏，其中一边镜脚明显松脱，「我确信这不是自然损坏，因为前两天都还完好无缺，我洗完澡后也都有戴上。」
事主不满酒店冷处理：一句「对不起」都没有
事主随即向酒店前台职员反映，职员表示需要翌日早上向清洁人员确认。，事主于翌日退房前曾再次向职员查询，当时仍然没有回复，后来他决定前往警署报案，并前往日本著名眼镜店「金子眼镜」查询是否能够维修。直至同日中午，酒店致电事主表示：「清洁人员表示没碰过你的眼镜。」
酒店的回复令事主大感震惊及失望，并要求与酒店负责人见面，惟对方「一句『对不起』都没有」，只称「清洁公司说没碰过」，事主随即反驳，「清洁公司如何是饭店的问题，与我无关。今天我住在贵饭店发生这种事，难道你们Apa Hotel完全不用负责？」
日本服务精神不再？网民提醒贵重物品应收好上锁
事主随后尝试再次报警，惟仅获「形式问话」，而酒店负责人之后亦未再露面，只有前台职员负责应对，形容当时情况「像是在冷处理一位『麻烦客人』，让他不禁感叹「日本服务精神早就不再」。事主又指自己有多次访日及在日工作的经历，质疑如今次事件的对象是不谙日语或首次访日的旅客，是否会被笑话看待，并希望藉事件提醒旅客「今天的日本，真的不一样了」。
帖文一出随即吸引不少网民讨论，有人分享曾遇上同类型事件，认为APA酒店的质素大不如前；亦有网民指出日本酒店推行「强制清洁政策」已有一段时间，除了因应卫生问题，亦要确保入住住客的人身安全。除此之外，有网民提醒贵重物品应全部放入上锁的行李箱，否则出现毁坏或任何损失都难以追究，「如果每一次酒店客人都说有贵重物品被偷或被弄坏，房间内又没有监控，酒店就要赔偿的话，应该没办法继续营业了。 但我同意你的情况是蛮无辜的，只能说是破财挡灾」。
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