航空公司排名2023｜國泰1原因失分多只排XX 卡塔爾航空連續3年稱霸全日空打入前5名

更新時間：17:44 2023-12-21 HKT
發佈時間：17:44 2023-12-21 HKT

航空公司排名2023｜新冠疫情過去，各國恢復通關，乘搭不同航空公司去旅行重新成為常態。航空乘客權益服務平台（Air Help）綜合不同評分，推出2023年航空公司排行榜，出名服務優質且體驗佳的卡塔爾航空成功「冧莊」排第一，更是連續3年奪冠。至於香港人熟悉的國泰航空再次上榜，不過排名中段，更因為一個原因導致失分最多。

航空公司排名2023排名前20位：

今年卡塔爾航空連續三屆獲得冠軍，平均分為8.38，特別是顧客意見分數於三項準則中得分最高為8.8分，足見航空公司不論於服務、設施配備方面都甚有口碑，為旅客提供優質服務。至於第2位為德國低成本航空公司「歐洲之翼航空」，雖然是廉航，但服務有一定的品質，特別是準時表現達至9.3分高分。第3位的LOT波蘭航空於今年排名有提升，一口氣從第12位躍進至三甲之位。香港人甚為認識的日本全日空，從去年第14位提升至前5名，除了保持一貫準時表現之外，主要原因是改善處理索賠表現。

點擊睇國泰2023年排名評分：

國泰航空於2016/2017冬季評分時曾上榜，雖然顧客意見獲得滿分10分，可惜處理索賠表現僅得1.03分，總平均分得6.16分，排名只得69位。其後，國泰於2017/2018冬季評分、2019年及2022年未有上榜，直至2023年才再次上榜。今年平均得分為6.77，雖然準時表現與顧客意見表現不俗，分別獲得7.6分及8.4分。但是，由於處理索賠方面失分太多，只有4.3分，故此今年再次上榜排名46位。大家可以將今年的排行榜作參考，日後不論飛長途或短途旅程時，可以選擇最適合自己需要的航空公司。