高鐵12306訂票｜網上購票7大步驟教學　復運2個月仍有1大阻礙　實測香港號碼難驗證｜附11大高鐵注意事項

更新時間：10:37 2023-03-21
發佈時間：10:37 2023-03-21

香港高鐵│廣深港高鐵已經復運2個多月，門票全面電子化，想北上旅行的市民可在中國鐵路12306網站網上購票，只要7個步驟就能完成！不過，在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，包括系統不穩、無法接收到驗證電郵、無法以香港手機號碼完成實名驗證等等。時隔2個多月，記者再次實測在12306網上購票，卻發現仍有1大阻礙！附11大高鐵注意事項。

香港高鐵｜12306網上購票7大步驟教學

進入12306網站，註冊及登入帳號
在帳號內填寫自己及同行人士個人資料、回鄉證號碼及電話號碼
搜尋出發地、目的地、出發時間
選擇車次
剔選自己及同行乘客資料，並選擇座位付費
付款，可以支付寶、微信、內地網上銀行及國際信用卡等繳付
在帳號核對車票資料

香港高鐵｜實測12306網上購票

只要7大步驟就可在網上購買高鐵車票相當方便，不過在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，包括系統不穩、無法接收到驗證電郵、無法以香港手機號碼完成實名驗證等等，當中驗證為最主要的問題。事隔2個多月，記者再次實測在12306網上購票，雖然系統已恢復穩定，但仍遇一大阻礙，未能成功購票！

1. 無法接收驗證電郵

在復運初期，不少人都表示在註冊帳號時未能使用港人常用的電郵驗證，包括gmail及hotmail，出現無法接收驗證電郵等問題。記者在實試時使用gmail註冊，發現問題有所改善，不過驗證電郵則被系統自動歸類為垃圾郵件，需自行檢查「垃圾郵件郵箱」才發現驗證電郵。

2.系統不穩

有市民亦曾表示車票網站不穩定，經常未能顯示班次，記者實測後發現問題已得到改善，可快速查閱班次。

3. 無法以香港手機號碼完成實名驗證

雖然市民直接使用港澳台手機號碼便可於12306網站註冊帳號，惟在實名驗證上卻遇上阻礙。網站採用雙向驗證，即需先用手機傳送短信「999」訊息至指定號碼「12306」，系統便會回覆6位數字SMS，再需在10分鐘內於網站輸入數字。不過當時就有市民就表示使用香港號碼難以驗證。

記者今次實試時，使用香港號碼登記帳號，在雙向驗證手機號碼時，嘗試傳送短信到「12306」，但卻顯示無法傳送，記者嘗試在「12306」前加上「+86」，同樣顯示無法傳送。不過記者有朋友使用香港手機號碼成功驗證，早前亦有市民發現只要以內地手機號碼傳送短信，便立即收到驗證碼。大家可以因應情況準備適用的手機號碼，在網上購票時記得留意！