每日雜誌｜風暴頻襲旅遊展覽 業界部署備受考驗 應變成本日增 冀預報與保險到位

與極端天氣共存系列 之 旅遊展覽篇

近年政府積極推動本地旅遊與展覽業，冀帶動經濟及提升香港的國際形象。然而，隨着極端天氣越趨頻繁，航班受阻、旅程中斷及展覽延誤等，直接打擊有關行業的運作和收入。過去3個月，香港國際機場已因颱風或暴雨取消及延誤至少3500班航班；上月超強颱風「樺加沙」吹襲，更有逾千航班受影響，旅行社需增加人手與營運成本。面對極端天氣「常態化」，有旅行社發掘室內景點路線，力求在戶外與室內之間靈活切換；有展覽業界人士期望當局能提供更精準的天氣預報與保險支援，讓各方有更充足的時間部署應變。

香港擁有豐富多元的地理風貌和傳統漁村文化，吸引不少市民及旅客參加本地遊，惟有本地旅行社直言，極端天氣頻繁突襲，對業界造成嚴重影響。

「深度遊（香港）」董事總經理黃楊程指出，近幾個月的生意較去年同期下跌約10%。他解釋，旅行社籌備本地遊團往往需提前2至3個月，儘管每年對颱風威脅有心理準備，亦會提前與客戶商議應對條款，但突如其來的極端天氣仍會導致部分行程中斷、改期，甚至取消。他以超強颱風「樺加沙」襲港為例，該公司有5團受影響，包括4個本地遊團，涉及農莊、戶外及離島路線；另有1個泰國出境團被取消航班。

行程延誤衍生額外成本

他補充，雖然多數行程最終會改期而非取消，但與客戶、供應商協商應對事宜，無疑增加營運和人力成本。至於出境團，若因颱風取消航班，領隊會協助客戶查詢或購買另一航班，「決定多留2天的客戶，我們也會給予建議，例如自費入住酒店等。」儘管近年極端天氣頻發，他認為出遊是人的「天性」，報團人數未受到顯著影響。

另一間主要為學校、非牟利組織及政府機構提供本地遊的旅行社「天祥旅遊」，其旅遊部總經理江柏輝指出，較熱門的路線包括流浮山、馬灣1868及東平洲等交通相對不便的地方。他表示，現時已踏入旅遊旺季，因學校多在每年9月到翌年3月期間，舉辦家教會旅行或親子秋季大旅行，「每次出團至少幾百人，甚至可達過千人。」他強調，遇上惡劣天氣時會遵循政府指引，建議團體客戶改期，早前因天氣不穩，已協調6個團、逾360人改期至本月出發。

惟他亦坦言，影響不僅限於改期，若行程已經出發，相關費用如車輛、導遊薪酬及保險等則無法退還，對業者和客戶皆屬損失。此外，由於公司合作的導遊即日結薪，若因天氣影響延誤行程，公司需支付每小時150元的超時薪酬，為額外成本。

影響展覽布置開幕安排

與可透過改期調整的旅遊業不同，展覽業因受限於固定檔期，一旦遭遇極端天氣，損失往往更為直接。展覽集團有限公司主席王學譜指出，展覽前的準備工作大多在開幕前1至2天內完成，當颱風或黑雨於此時出現，工作人員為安全考量必須停工，導致展品和布置無法到位。

他續指，損失情況視乎極端天氣發生的時間，若展覽已開幕，損失僅限於當天無法做成生意；但若發生在開幕前夕，則會影響後續一系列安排。今年受「樺加沙」影響，秋季家居博覽會需犧牲首天展期，以確保參展商有足夠時間完成準備。他補充，主辦方還須透過報章、電台及社交媒體等平台即時通知公眾，涉及額外的宣傳開支。

極端天氣帶來的核心經濟損失難以轉嫁，王學譜解釋，由於屬不可抗力因素，參展商因停展導致的租金等損失需自行承擔。對於已購票但未能入場的市民，主辦方會全額退款，並允許保留門票在其後的展期使用。他說，儘管損失了一天的生意，但市民多數會在翌日回流支持，故整體生意額和入場人數未受太大影響。

他又指出，展覽舉行時間需配合國際商貿周期和行業習慣，檔期相對固定，極少因極端天氣頻繁而調整至其他月份。

相比大型商貿展覽，藝術展覽因展期較長，擁有更大的時間彈性。策展人方敏兒指出，遇8號颱風或黑雨雖影響開幕安排，但由於香港市面的復原速度快，策展人通常會延長展期或推遲一周才開幕，並透過社交媒體通知公眾。

不過，她亦提到，展期較短的藝術項目遭遇颱風停展，租金損失難以避免，「有些展覽可能只有7天，但剛好3天都遇上颱風，租金可能是一天2萬多元的。」方敏兒補充，藝術活動高峰期多集中在3月及秋冬季，暑假原已屬颱風高風險期，活動數量相對較少，因此整體影響不至於「很誇張」。

避開風季舉辦「超前部署」

面對極端天氣常態化，旅遊業與展覽業均積極透過「超前部署」與靈活應變，力求增強韌性。江柏輝提到，籌備本地遊時均會準備後備方案，將戶外行程轉移至室內景點，如博物館或大型商場，「例如Airside、啟德零售館等，有些客戶可能住屯門或柴灣，尤其是長者，平時不會特意前往」，保障活動不中斷。此外，該公司亦於每年5至8月淡季，升級服務和培訓人手。

黃楊程同意極端天氣無法避免，惟希望當局能繼續「超前部署」，提供準確的天氣預測，讓旅行社有更充足的時間與機構協商改期。

王學譜指出，會展及亞博等展覽場館設施完善，能應對強風暴雨；惟現有展覽保險保障有限、保費偏高，期望政府與保險業界推出更全面的方案。他亦呼籲當局加強天氣預報，讓主辦方、物流商及參展商有更充足時間部署。

方敏兒強調，極端天氣永遠是每次策展必須考慮的因素，亦普遍設有應變方案。她舉例指，若戶外展覽受影響，會轉至室內或增設大型帳篷等防雨設施。

她補充，若為展期長的大型公共藝術展覽，必須選用能抵禦風雨的物料；展期短的則會與藝術家商談，確保有備用方案，例如購買新物資替換等。此外，她說，業界也會避免於7、8月舉行戶外活動，「第一是成本太高，第二是10月到翌年4月之間，香港的天氣相對穩定，我們希望展覽可以在這段時間進行。」

設施損毀推高成本 酒店業：城市規劃完善助維持運作

早前超強颱風「樺加沙」襲港期間，香港富麗敦海洋公園酒店遭巨浪沖爆玻璃門。有學者指出，惡劣天氣會造成酒店設施損毀並推高資本支出，對長期經營構成風險。不過，亦有業界人士認為，本港城市規劃完善、管理成熟，酒店普遍能在惡劣天氣下維持正常運作。

中大酒店及旅遊管理學院副教授尹振英表示，極端天氣會導致員工通勤困難、心理壓力上升，缺勤率明顯增加，酒店須建立彈性排班和緊急留宿機制，以確保基本服務不中斷。

她續說，強颱風、暴雨或極端溫度或會直接破壞酒店的屋頂、外牆、玻璃幕牆，以及電力系統和空調機組等地下關鍵基礎設施，造成巨大的非經常性資本支出和緊急維修費用。

「應急需求」急增帶來收入

此外，極端天氣改變了旅客行為。部分計劃型旅客會因風險顧慮取消或延後行程，影響酒店預訂；相反，當航班停飛、旅客滯留時，「應急需求」急增，短期內房間供不應求，甚至推高房價。她補充，強颱風預警發布後，可能致使國際參展商和會議組織者提前取消大型活動，重新安排成本極高，打擊酒店的會展收入。

香港酒店業主聯會執行總幹事徐英偉則說，本港城市規劃相對成熟，排水系統亦完善，即使在黑雨或紅雨期間，酒店仍能如常運作，「我們的城市規劃比較好，住宿管理也是世界級，令旅客能安心來港。」

他補充，當旅客需要臨時滯留，酒店業界過往亦能迅速應對，例如協助延長住宿、提供餐飲及洗衣等配套服務，「大部分客人都能得到妥善安排和體驗」，安心等待天氣好轉後繼續行程。他認為，本港在應對極端天氣的處理熟練，即使出現突發情況，政府部門亦能迅速支援業界，故暫時無逼切需要訂立長遠氣候應對方案。

記者：潘明卉

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