$18,000未包機票埃及團疑中伏！港女轟貨不對辦 行程差偷換劣質酒店 袁振寧：2萬元團費可住5星酒店
發佈時間：17:10 2025-05-21 HKT
近年旅行社推出的旅行產品五花八門，除「盲盒旅行團」外，亦有旅行社以年輕人為巿場推出「圍爐旅行團」，惟有港女在參加該旅行社的埃及團後大呻中伏，在社交平台怒轟旅行團貨不對辦、嚴重欺騙消費者、偷換劣質酒店、行程安排極差，直言被賣豬仔。
「圍爐旅行團」主打結識朋友，甚至有年齡限制，只容許18-38歲參加，標榜無小朋友及老人家參加。該港女參加的埃及旅行團，計及早鳥優惠，團費為17800元，但並未包括來回香港機票，但有包內陸機票及司機導遊領隊小費。
事主稱行程安排極差
該港女在社交平台Threads 發帖，力收復活節時參加「圍爐旅行團」時不愉快經驗，當中包括旅行團貨不對辦、行程安排極差、導遊態度差，直言「食住行樣樣kam」。該港女的經歷引來不少網民關注，有曾參加該旅行社的網民直言一樣中伏，有多名網民稱不如「正正經經幫襯返大旅行社」。歸納事主參加埃及團的不愉快經歷，可以總結為以下方面：
1. 參團人數超出預期
事主向旅行社查詢旅團人數時，獲告知10人成團，通常15人一團，但到最後知道是28個人一團，較旅行社所言超出近一倍，其後又得知有旅友本想報名端午團，但被建議參加復活節團；而事主亦稱旅行社亦將所有安排不善歸咎於復活節假期難於安排，但事主認為旅行社最後一刻都仍然正在收客，自然難於安排酒店及內陸機票。
2.內陸機航班過早
根據行程，行程第2日便須坐內陸機到阿斯旺，但事主形容內陸機時間過早，第一晚9時45分派房間，但第二日凌晨2:30便要起身，凌晨3:30上車到機場乘坐6:30的航班。事主質疑旅行社到最後一刻仍然收客，所以未能一早購買早上10時的內陸機。而最後航班因延遲至8時才起飛。
3.導遊領隊欠專業
事主的旅行團因人數較多獲分配2名領隊，但「一個完全冇去過埃及，一個淨係去過一次」，批評「唔識處理、不負責任、甩漏好多」；她又稱導遊的普通話難以明白，亦沒有用心介紹景點或展品，「拎住本當地景點宣傳手冊嚟講，仲要係即睇即講」且長期解說都一模一樣，說「這個是國王」、「這個是他的妻子」。
4.酒店質素不對辦
旅行社稱因為復活節假期難以預約酒店，更換其中一間酒店，但事主發現住宿的酒店出現大量問題，包括「浴室有小蜘蛛出沒、所有白毛巾都係灰色嘅、沖涼水會忽冷忽熱時大時細、有人扭開水龍頭出泥黃水、門鎖係壞嘅唔係次次都開到房門」。事主其後搜索兩酒店的價錢，發現原來酒店每晚1,374元，而現時住的酒店只是445元，質疑並非同級或相似。
5.旅行車無冷氣
當地氣溫達40度，但事主的旅行巴冷氣壞掉，「後半部旅遊巴根本冇冷氣」，更有團友因此而身體不適。雖然其後獲更換旅遊巴，但到帝王谷時，同樣是後本部分沒有冷氣。
6.行程安排混亂
事主認為導遊及領隊均未有清楚交代每日的景點安排，有景點以為會停留較久，但「落一落就返去」。 又指行程瘋狂壓縮，未有足夠的時間欣賞景點。
涉事旅行社賠償團費25%
涉事的旅行社其後亦在事主的帖文留言，指復活節埃及團「有做得唔好嘅地方」，再次為團友「呢次唔好嘅旅遊體驗而衷心致歉」。旅行社亦承認可以做得更好，希望於旅程途中盡力補救、盡量彌補團友的旅遊體驗，所以當時已宣佈賠償25%團費作為補償、為團友安排晚餐在酒店頂層旋轉餐廳用餐、安排免費騎駱駝活動等。
袁振寧：旅客需留意旅行社承諾給予的服務
縱橫遊常務董事袁振寧表示，埃及遊價格約2萬元屬正常價位，而此價位多數可提供5星酒店、河船等設施，也可乘搭較好的航班。不過他指，旅客亦需留意旅行社承諾給予的服務，他認為「一個旅行團可以投訴的事情很多」，遇到旅客不滿也很容易發生，因大多屬主觀感受，而旅行團行程中很難令所有人滿意。
針對近日盲盒旅行團爭議，他指香港人做生意十分變通，過往也因此誕生不同形式的團，如超豪華團、帶寵物團等等，不過他認為以盲盒形式作為旅行團難度非常高，因旅客很容易有失望的地方，稱「盲盒開唔正」便會有失望的地方。
資料及圖片來源：anna_wo.w.orld@threads
