ComplexCon︱歌迷稱獲發無NJZ出場日子門票 Cityline稱一半個案未選正確日子 無發現任何系統異常運作跡象
更新時間：16:48 2025-02-12 HKT
發佈時間：16:48 2025-02-12 HKT
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【ComplexCon!/演唱會/公開發售/NJZ/門票】韓國女團NJZ（前稱NewJeans）將於下月23日來港出席ComplexCon演唱會，門票早前開售後懷疑出錯，部分NZJ歌迷表示購買3月23日的門票，竟獲發其他日子的門票。售票網站Cityline今日（11日）在社交平台表示，分析用戶軌跡後，購買記錄與用戶門票選擇一致，系統無異常。
消委會接56宗相關投訴
截至今日下午5時，消委會共接獲56宗有關音樂會門票演出日期有誤的投訴個案，涉及總金額超過22萬港元，當中最高涉及金額的個案為12,344元。
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Cityline表示高度重視，收到查詢後已成立專案小組跟進，並主動聯絡消委會了解。截至2月12日中午技術人員調查所有收到的個案後，發現5成個案由始至終從未選擇3月23日門票；2成個案用戶為機械人或使用非官方授權的程式嘗試直接購買；15%個案曾選擇不同日期的門票，但最終選擇3月23日以外日期，並在其後步驟確認，完成交易；5%個案則曾使用多個瀏覽器頁面，部分頁面曾選擇23日門票，但因超時無法完成交易，最終在未超時頁面選擇了其他日子的門票，並完成交易。
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Cityline強調，所有個案的調查皆按照內部指引嚴格進行，技術人員嚴謹按照個案提供的詳細用戶資料及交易編號等，逐一翻查系統日誌中的用戶軌跡及行動記錄，再參考相關交易記錄中的詳細步驟作出分析。結果顯示所有收到的個案中，没有發現任何系統異常運作的跡象，購買紀錄與用戶作出的門票選擇完全一致。
