澳洲電信商Optus再爆事故 10天兩度緊急電話中斷
發佈時間：13:17 2025-09-29 HKT
澳洲電信巨擘澳星通訊公司（Optus）在悉尼以南地區發生緊急電話中斷事件，距離該公司上一次大規模故障僅差10天，而10天前的故障疑似因用戶未能及時獲得緊急援助，導致4人死亡。澳洲政府一直要求澳星通訊解釋這些中斷情況，新加坡電信公司Singtel擁有這家澳洲第2大電信公司。
澳星通訊周一指出，悉尼以南約100公里的達普托（Dapto）一個流動電話基地台故障，導致周日上午服務中斷，包括緊急電話，影響4500人。公司將持續調查肇因，指情況已恢復正常，並與警方確認，所有曾嘗試撥打緊急服務的用戶均安然無恙。
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10天前事故造成4人死亡
在9月18日，該公司曾發生長達13小時嚴重斷線事故，起因是一項網絡防火牆升級，導致兩個州及北領地緊急電話服務中斷，約600名用戶可能受到影響，一些偏遠地區無法撥打電話，導致4人死亡。
該宗事故引發澳洲民眾憤怒，總理阿爾尼巴尼斯批評「完全不可接受」。
澳洲通訊部長辦公室發言人表示，通訊部長威爾斯本周將與新加坡電訊集團行政總裁袁坤滿見面。
澳洲要求母公司新加坡電信解釋
新加坡電信說，袁坤滿將與澳星通訊董事長亞瑟（John Arthur）及行政總裁史蒂芬.魯（Stephen Rue）一同出席會議。
新加坡電信發言人表示：「公司對此事高度重視，將全力配合澳洲政府及相關當局處理澳星通訊問題。」
史蒂芬.魯表示，檢查顯示首次故障可能由人為錯誤造成，承認通訊中斷期間未遵循相關程序。目前已展開獨立調查，預計年底完成。
澳洲財長加拉格爾指出，周日的事件是繼上周發生的嚴重中斷之後，更令人失望的消息，Optus必須就過去兩周發生的事情及其應對措施作出回應。
曾兩度被罰巨款
該公司上周還因在2019年至2023年期間向弱勢客戶出售他們不需要或不想要的產品，導致許多客戶負債累累而被罰款6600萬美元。
該公司也因2023年的一次停電事件導致其行動和網路系統中斷近12小時而罰款790萬美元。
