男乘客中風遭機組人員忽視 美國航空判賠8600萬
發佈時間：18:56 2025-09-26 HKT
美國加州退休廚師普拉森西亞（Jesus Plasencia）乘搭美國航空（American Airlines）航機時中風，機組人員卻沒有按照規定採取適當醫療措施，延誤治療造成嚴重後果。美國加州聯邦法院近日裁定，航空公司須向普拉森西亞賠償逾1,100萬美元（約8600萬港元）。
乘客懷疑中風未協助求醫
綜合外媒報道，事發於2021年11月，當時67歲的普拉森西亞與妻子塔萬齊斯（Ana Maria Marcela Tavantzis）乘搭美國航空從邁阿密飛往馬德里。飛機尚停在登機門時，普拉森西亞即出現短暫失語及手部無法控制的症狀，妻子也懷疑他可能中風，遂立即向空服人員和機師求助。
然而，機組人員未遵循公司既定醫療程序，非但沒尋求醫療救助，也不聯繫航空公司的緊急醫療小組，與普拉森西亞開玩笑後仍批准班機起飛。結果普拉森西亞在飛行途中真的中風，雖然有乘客提醒，機組人員僅要求鄰座乘客注意其狀況，並未通知機長或考慮緊急迫降。
中風後沒通知機長或考慮迫降
抵達馬德里後，普拉森西亞緊急送院，在加護病房住院超過3周，之後要乘搭空中救護機返回美國。目前他已無法說話或書寫，需仰賴全天候照護，其妻成為主要照護者。夫妻倆主張，如果機組人員當時依規處理，他在邁阿密可即時治療，病情便不會惡化。
陪審團依據《蒙特利爾公約》裁定美航存在過失，因機組人員未遵守醫療流程，最初判賠1,328萬美元（逾1億港元），但考慮到原告也有部分責任，賠償金減少27.5%，降至960萬美元（約7469萬港元），加利息後最終賠償1,106萬美元（約8605萬港元）。
夫婦兩人的律師尼科爾森（Darren Nicholson）表示，「美國航空對此類醫療緊急情況的反應如此糟糕，令人震驚」。另一位律師克羅（Hannah Crowe）指出，夫婦將用賠償金改善家中動線，方便輪椅通行。
美國航空事後則聲明「乘客的安全與健康永遠是我們最重視的。我們尊重陪審團裁決，但對結果並不認同，正在評估後續措施。」
